
Dennis & Katleen
1 ervaring
20 oktober 2025
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
In het begin leek alles goed te gaan, tot onze dansbegeleider – waar we heel tevreden over waren – plotseling op staande voet werd ontslagen. Daarna volgde een periode van onduidelijke en beperkte communicatie, waardoor 2 van onze laatste 5 lessen door de organisatie werden geannuleerd.
Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we op een zondagavond om 21:00 uur een uiterst onprofessioneel telefoontje met letterlijk de woorden: “Dit is jullie probleem.” Vervolgens werden ook de andere lessen geannuleerd omdat de organisatie “het niet de moeite vond” om naar onze gekozen locatie te komen en er simpelweg “geen zin in had”.
Na veel frustrerende gesprekken en nul compassie van hun kant, werd ons verteld dat we slechts 50% van de door hen geannuleerde lessen terugbetaald zouden krijgen – zogenaamd een gunst, want eigenlijk zouden ze maar 25% vergoeden. Uiteindelijk kregen we zelfs maar 25% terug en moet ik hier nog steeds achteraan zitten. Ook zijn onze contractuele terugbetaling voor lessen tijdens de daluren 2 maanden na onze trouw nog steeds niet terug betaald en wordt onze poging tot contact genegeerd.
Mijn advies: blijf hier ver vandaan. Zolang alles volgens hun schema gaat zal het misschien goed zijn, maar zodra er iets misloopt merk je dat deze mensen niet met passie werken om je te helpen, maar enkel voor het geld. De communicatie en het gebrek aan professionaliteit behoren tot de meest teleurstellende ervaringen die ik ooit heb meegemaakt.