
Anoniem
1 ervaring
1 juli 2025
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Dat maakt dat er toch een bittere nasmaak zit aan de ervaring zit.. Het feit dat ze na de bruiloft nooit meer contact hebben opgenomen hoe we onze dag en de ervaring met hun hebben ervaren, bevestigde dat we toch vooral een nummer waren. Heel gek aangezien gezien de ontzettend persoonlijke dienst die ze verlenen. Om die reden zou ik ze niet aanraden en eerder voor een echt persoonlijk bureau gaan.
Reactie van Trouwen in het Bos
Best bruidspaar,
Wat spijtig om dit bericht te vernemen. We staan immers voor een servicegerichte en persoonlijke werkwijze. Sorry als wij niet aan jullie verwachting hebben kunnen voldoen.
We begrijpen de review helaas niet en vinden het bijzonder jammer om te lezen dat jullie ervaring niet naar wens was. Voor ons komt dit als onverwacht, omdat we dergelijke feedback gelukkig niet vaak krijgen.
Omdat The Perfect Wedding de mogelijkheid biedt om anoniem reviews te plaatsen, kunnen wij inhoudelijk helaas niet verder ingaan op jullie feedback, omdat we niet weten welke bruiloft het betrof.
Wij betreuren de werkwijze van TPW in deze, maar dat staat verder los van jullie ervaring.
Graag zouden wij met jullie in contact komen om te begrijpen wat er precies is gebeurd. Richting de toekomst is het voor ons belangrijk om te weten wat wij nog verder kunnen verbeteren aan onze dienstverlening.
We hebben een grote passie en liefde voor ons werk en ons concept, dus van eventuele fouten leren wij graag.
Hopelijk nemen jullie contact met ons op, zodat wij het samen nog enigszins kunnen oplossen.