Ervaringen met Kasteel Oud-Poelgeest

Sorteren op:

Demi & Yasen

7 ervaringen

3 december 2024

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Voorafgaand aan onze bruiloft hebben wij meerdere locaties bekeken maar geen was mooier dan Kasteel Oud-Poelgeest. Op onze bruiloft (een zonnige herfstdag) zag de locatie er echt prachtig uit.

De grootste pluspunten van de locatie zijn, naast het bovenstaande:

1. Er zijn drie verdiepingen met, op elke verdieping, prachtige ruimtes. Door per 'onderdeel' van ruimte/verdieping te verplaatsen, breek je goed de dag op en ik heb achteraf van gasten ervaren dat ze dat heel leuk vonden. Bij veel locaties heb je met 1 of max 2 ruimtes te maken maar hier begonnen wij op de begane grond, gingen we vervolgens naar boven voor de walking lunch en eindigden we beneden in de kasteelbar.
2. Het personeel heeft veel ervaring en, op een paar punten na, is de dag goed verlopen. We hadden weinig omkijken naar de locatie.
3. Er zijn veel dingen mogelijk en de locatie is flexibel in hoe je het programma vorm wil geven.
4. Hoewel de locatie prijzig is, zou ik het (voor een kasteel!) niet onredelijk noemen.
5. Direct naast het kasteel zit een hotel, wat natuurlijk perfect is voor gasten die willen overnachten.

Een paar minder goede punten waren:

1. De communicatie in het begin. Als we belden kregen we geen gehoor en per e-mail duurde het soms wel 1 of 2 weken voordat we een reactie kregen. Ons werd ook verteld dat communicatie beter zou worden dichter op de bruiloft en ik begreep natuurlijk dat de aandacht op dat moment ging naar de bruiloften die voor onze plaatsvonden, maar dat vond ik wel lastig. De weken voor de bruiloft ging dit gelukkig wel beter. Overigens werkt de event manager, waar wij in het begin mee te maken hadden, niet meer bij Kasteel Oud-Poelgeest, dus het kan zijn dat dit beter gaat nu.
2. De facturatie ging uiteindelijk goed maar in de offertes stonden regelmatig fouten en het duurde lang voordat we aangepaste versies kregen. Uiteindelijk is dat goed gekomen maar dat was wel wat gedoe (en vooral omdat we dus soms weken moesten wachten voordat we contact kregen).
3. Op de dag zelf liep de lunch best wel uit. Dit sneed vervolgens best wel in onze borreltijd (waarbij we per uur betaalden). Ook was de bar een tijd onbemand omdat de koffiemachine beneden kapot was en het personeel steeds (met zijn tweeën) naar boven ging om een koffie te halen. Tot slot hadden we tafelgarnituur besteld en dit hebben we niet gekregen. Het zijn wat kleine slordigheden maar gezamenlijk was dat natuurlijk wel jammer. Hier zijn we uiteindelijk wel heel goed voor gecompenseerd, overigens, dus dat is super fijn!

Al met al wel wat verbeterpuntjes maar ik raad Kasteel Oud-Poelgeest wel aan als locatie om te trouwen!



Reactie van Kasteel Oud-Poelgeest

Wat fijn om te lezen dat jullie zo’n prachtige dag hebben gehad bij Kasteel Oud-Poelgeest! Het klinkt alsof de zonnige herfstsfeer en onze locatie perfect hebben bijgedragen aan jullie bijzondere bruiloft. Jullie enthousiaste complimenten over de sfeer, de flexibiliteit, en de unieke ruimtes op verschillende verdiepingen doen ons echt goed. Het is geweldig om te horen dat jullie gasten ook zo genoten hebben van de opzet van de dag!

Dank ook voor het delen van de verbeterpunten. We waarderen het enorm dat jullie de tijd hebben genomen om deze feedback met ons te delen. Hier willen we graag op reageren:

Communicatie: Het spijt ons dat de communicatie in het begin niet vlekkeloos verliep. We begrijpen hoe belangrijk heldere en tijdige antwoorden zijn tijdens de planning van zo’n belangrijke dag. Inmiddels hebben we ons team versterkt en processen verbeterd om ervoor te zorgen dat vragen sneller en consistenter worden beantwoord.

Facturatie: Fouten en vertragingen in offertes zijn niet acceptabel en horen niet bij de kwaliteit die we nastreven. Het is goed om te horen dat dit uiteindelijk goed is opgelost, maar we begrijpen dat het proces eenvoudiger en sneller moet zijn. Dit heeft nu onze volle aandacht.

Dag zelf: Het uitlopen van de lunch en het onbemande moment bij de bar waren natuurlijk niet de bedoeling. We nemen dit soort situaties serieus en zijn blij dat jullie dit hebben aangegeven. We hebben al verbeteringen doorgevoerd om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

We zijn heel blij dat jullie de ervaring in zijn geheel als positief hebben ervaren en ons aanbevelen als trouwlocatie. Dat is voor ons het grootste compliment! Mochten jullie in de toekomst nog een ander evenement willen organiseren, dan staan we klaar om jullie weer te verwelkomen en er een nóg betere ervaring van te maken. Groetjes Annabel

Zoë en Nick

6 ervaringen

2 juli 2022

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Op 10 juni 2022 hebben wij hier onze trouwdag gevierd. We hebben een hele mooie dag beleefd. Het kasteel en de omgeving zijn prachtig. Zoveel groen! En dat allemaal op een centrale, goed toegankelijk plek in het prachtige Oegstgeest. We zijn tevreden over de service. Zeker op de dag zelf werd er met ons meegedacht en was het personeel erg flexibel en behulpzaam. Vriendelijke mensen die ons de hele dag ondersteunden.

Marieke Mooi

3 ervaringen

18 november 2021

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Zeer mooie locatie en een prachtige bruloft gehad. De communicatie ging echter helaas mis. Rekenfouten in de offertes en de beloofde korting werd na een paar offertes opeens vergeten. Gemaakte afspraken werden niet nagekomen op allerlei vlakken. Uiteindelijk miste er een gang bij het diner en hebben we vele uren moeten wijden aan het rechtzetten van communicatiefouten.

Bediening op de dag zelf was verder wel goed en de locatie is erg mooi. Na de bruiloft contact gehad met de manager, die namens het kasteel zijn excuses aanbood en een bedrag had teruggestort.

Janet van Dijk

2 ervaringen

30 december 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij zijn op zaterdag 30 november getrouwd in Kasteel Oud-Poelgeest, het kasteel en het landgoed lagen er met de zon en in herfstkleuren prachtig bij en zo was onze dag ook. Wij vonden het heel fijn om alles op een plek te kunnen doen, alles was in verschillende zalen - allemaal mooi en sfeervol - dus er was afwisseling genoeg. We zijn er met een paar gasten ook blijven slapen. Het restaurant is heel geschikt voor een wat groter feest, in het petit-restaurant kunnen mensen die willen praten ook even rustig zitten. De bediening was helemaal goed en het contact was prima, zeker in de dagen vlak voor de bruiloft, als je uiteindelijk nog veel kleine dingetjes wilt/moet regelen. Ook leuk was dat er na het feest nog plek en tijd was voor een gezellige 'nazit'.

Reactie van Kasteel Oud-Poelgeest

Hallo Janet,

Ontzettend fijn om te horen dat jullie een onvergetelijke dag hebben gehad. Heel erg bedankt voor de mooie beoordeling!

Heel veel geluk samen.

Liefs,

Dominique

Larissa

8 ervaringen

5 juli 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Prachtige locatie, echt een magische dag!

Anoniem

5 ervaringen

31 juli 2018

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Prachtige locatie, wel af en toe ruis op de lijn en soms wat langer wachten op een reactie.

Marlies

8 ervaringen

27 september 2017

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
We zijn uiteindelijk n heel weekend bij Kasteel Poelgeest geweest; vrijdagavond waren onze eerste gasten eraf en hebben we heerlijk gedineerd in t kasteel, wat n laatste moment wijziging van t programma was maar super fijne verrassing! De dag zelf liep soepel, sommige dingen liepen wel wat anders dan gepland maar dat was geen probleem. De communicatie verliep af en toe wat rommelig, er werd wat wisselende info gegeven. Dit kwam deels ook doordat we een ander aanspreekpunt kregen tijdens de voorbereidingen. Dat hebben we uitgesproken en daar werd goed op gereageerd. Ze dachten echt met ons mee en er was veel mogelijk. Kortom, we hebben een topweekend gehad.

Mayke

11 ervaringen

10 september 2017

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij hebben een super bruiloftdag gehad op jullie landgoed. Super goede service. 1 woord het was super geslaagd!!!

Anoniem

1 ervaring

8 januari 2016

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij hebben vanaf ons eerste gesprek een uitermate professioneel gevoel, maar ook een betrokken gevoel van de medewerkers bij Kasteel oud Poelgeest gehad. De dag is volledig perfect verlopen en dat had niet gekund zonder de enorme inzet van alle werknemers en voornamelijk Leslie Weiland. Zij stond overal voor open en dacht mee met alles. Als voorbeeld, we hadden de voorkeur om de receptie buiten te laten plaatsvinden op het gras, maar het weerbericht was niet helemaal eenduidig. Maar het bleek de ochtend een prachtdag te gaan worden en om 9.30 uur werd door haar dan ook de tuinman geregeld om het gras te maaien en de vlaggenstok te plaatsen, terwijl ze ook voor hun gemak de receptie binnen had kunnen laten plaatsvinden. We hebben genoten en kijken er met onze vrienden en familie met veel plezier op terug! Veel dank!

Anoniem

1 ervaring

8 januari 2016

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Omdat we het gehele kasteel tot onze beschikking hadden, vond alles plaats in enorme rust en was het hele gezelschap blij: vrij bewegend op het landgoed (100+ gasten). Plechtigheid, concert gegeven, receptie, diner, alles op verschillende plaatsen in het kasteel zelf. Geen gehaast van plek naar plek. Met prachtig weer hebben we allemaal zowel binnen als buiten genoten. Er waren buitenactiviteiten met sport en spel (boogschieten, frisbee, voetbal voor de jongeren) rond het kasteel en op het grasveld. Het diner was heel goed en heel goed uitgeserveerd (met 60+ dinergasten). Ieder binnen paar minuten stond er een gang op tafel. In vergelijking met andere, en niet echt goedkopere, plekken was er echt veel meer persoonlijke aandacht vooraf, tijdens en achteraf ons huwelijk. Onvergetelijke en fantastische service. Bepaalde bestellingen vooraf waren niet doorgegeven, maar het personeel deed ter plekke alles om dat goed op te lossen. Ik denk dat dat jullie dus niet meer zal overkomen. Enige nadeel: je wil steeds opnieuw feestvieren bij Oud Poelgeest.