Patrick Salub
1 ervaring
20 mei 2025
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Teleurstellende ervaring na aanvankelijk goed contact
In eerste instantie waren we erg enthousiast over deze fotograaf. We hebben elkaar gesproken via videobellen en dat gaf ons een goed gevoel. Mijn vrouw vond haar online, en het contact verliep aanvankelijk prettig. Tijdens ons gesprek gaf ze aan dat het opnemen van een Save the Day-video een leuk idee was en binnen de afgesproken prijs viel.
Na meerdere pogingen om een geschikt tijdstip te vinden, kwamen we uiteindelijk tot een afspraak. Tot onze verbazing kregen we twee dagen van tevoren te horen dat er alsnog €350 betaald moest worden voor deze video. Mijn vrouw heeft haar hierover geappt, met de opmerking dat eerder was gezegd dat dit bij de prijs inbegrepen zat. Op dat bericht kregen we geen reactie.
Kort daarna werden we gebeld door onze weddingplanner met de mededeling dat de fotograaf zich volledig had teruggetrokken voor zowel onze bruiloft als de Save the Day-video. Dit was erg pijnlijk en onverwacht. We hadden het gewaardeerd als ze ons persoonlijk had gebeld om dit toe te lichten, in plaats van dit via iemand anders te laten verlopen.
De communicatie en afhandeling vonden wij erg onprofessioneel, zeker gezien het bedrag dat gevraagd werd voor de diensten. Daarom willen we andere bruidsparen graag waarschuwen om duidelijke afspraken zwart op wit te maken en goed te letten op de communicatie.
In eerste instantie waren we erg enthousiast over deze fotograaf. We hebben elkaar gesproken via videobellen en dat gaf ons een goed gevoel. Mijn vrouw vond haar online, en het contact verliep aanvankelijk prettig. Tijdens ons gesprek gaf ze aan dat het opnemen van een Save the Day-video een leuk idee was en binnen de afgesproken prijs viel.
Na meerdere pogingen om een geschikt tijdstip te vinden, kwamen we uiteindelijk tot een afspraak. Tot onze verbazing kregen we twee dagen van tevoren te horen dat er alsnog €350 betaald moest worden voor deze video. Mijn vrouw heeft haar hierover geappt, met de opmerking dat eerder was gezegd dat dit bij de prijs inbegrepen zat. Op dat bericht kregen we geen reactie.
Kort daarna werden we gebeld door onze weddingplanner met de mededeling dat de fotograaf zich volledig had teruggetrokken voor zowel onze bruiloft als de Save the Day-video. Dit was erg pijnlijk en onverwacht. We hadden het gewaardeerd als ze ons persoonlijk had gebeld om dit toe te lichten, in plaats van dit via iemand anders te laten verlopen.
De communicatie en afhandeling vonden wij erg onprofessioneel, zeker gezien het bedrag dat gevraagd werd voor de diensten. Daarom willen we andere bruidsparen graag waarschuwen om duidelijke afspraken zwart op wit te maken en goed te letten op de communicatie.
