Anoniem
1 ervaring
16 augustus 2025
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
De informatievoorziening vooraf was goed. Omdat we hem al eens aan het werk gezien hadden. Het proces was helder. Helaas werden we niet geïnformeerd dat de foto's later kwamen en ook niet dat dat misschien te maken had met het mislukte resultaat.
De communicatie begon goed. Toen er geleverd moest worden was dat een ander verhaal. Wij moesten hem steeds een bericht sturen waarna smoesjes volgde (nog altijd geen melding van het probleem).
Tijdens de shoot zelf redelijk behulpzaam. Soms wat grof en ongenuanceerd. Na de shoot verdween deze behulpzaamheid compleet.
Flexibiliteit. Je kan zelf aangeven hoe je bepaalde dingen wil. Maar uiteindelijk doet hij het wel op zijn manier (bijvoorbeeld een bepaalde achtergrond op de foto - zodat je niet overal een kei groot bedrijfslogo en lantaarnpaal op ziet zoals hij nu wel gekozen heeft). Op de dag zelf ben je overdonderd en laat je het gebeuren. Je hebt immers ook geen ogen in je achterhoofd. Nadien denk je, hoe kan iemand dat uitkiezen, en dan ook meteen op ALLE groepsfoto's!
Wensen kon je vooraf duidelijk aangeven. Dat ging eigenlijk wel goed. Minder punten omdat zoals aangeven hij wel vaak doet wat hij zelf wil.
Dat kan goed uitpakken, maar ook verkeerd.
Prijs, ja het is nu eerder een schade geworden. Eentje die niet in geld uit te drukken is omdat je dag (first look / shoot) over doen nooit hetzelfde zal zijn.
Het hele verhaal:
Slechtste fotograaf die je kan wensen op DE dag die je nooit meer over kan doen. Alles leek in orde, we kenden de fotograaf en zijn werk van dichtbij. Maar toch ging alles mis. ALLE foto's van de first look en de reportage zijn mislukt door onkunde van deze fotograaf.
Zelfs de buurjongen van 12 met zijn smartphone had het niet zo kunnen verprutsen. Ergste is nog dat er geen melding van werd gemaakt, pas toen we de foto's (te laat) kregen bleek er iets grandioos mis gegaan. Zelfs nadat wij hem er op wezen dat er iets geks aan de hand was bleef Servaas aanhouden dat er niks mis was. Iedereen die weleens naar 'Het perfecte plaatje' heeft gekeken snapt dat een ISO waarde van 102.400 bij vol zonlicht niet gaat werken. Alles is volledig overbelicht en complete ruis. De bruid haar armen zijn net zo wit als de jurk, het boeket, de lucht en de tuin. Niks er van kan geprint worden in een album/canvas zo slecht. Om te janken (letterlijk en figuurlijk. het houdt je weken uit je slaap).
Servaas lijkt aardig, spontaan en behulpzaam. Maar uiteindelijk is hij ongelooflijk eigenwijs en de camera totaal niet vaardig. Elk normaal mens had op zijn minst 1x in het preview venster gekeken om te constateren dat er iets niet goed staat en dat na een handje vol foto's op de dag zelf opgelost.
De shoots die wel lukken doet hij hopelijk op standje auto...
Ook zijn inzicht van de locatie's voor de groepsfoto's is belabberd. Wie wil er nou een uithangbord van de locatie + lantaarnpaal midden op alle groepsfoto's? En dan nemen we zijn geduld nog maar even voor lief.
Hij heeft geluk dat de rechtsbijstand besloot dat procederen net zo kostbaar is als ons 'schadeloos' te stellen. Ze vonden het heel zuur, maar vonden hem niet de moeite waard om er de tijd in te steken voor zoiets ongelooflijk doms.
En hoewel dat eigenlijk niks goedmaakt zijn wij heel erg blij dat de videograaf de dag nog enigszins heeft kunnen redden. Ze vonden het zo rampzalig dat ze kosteloos nog wat foto's uit het videomateriaal hebben gehaald. Het trouwfilmpje dat zij gemaakt hebben is perfect geworden en die kijken we met grote regelmaat met trots terug samen met onze kids.
Wat je ook doet, zorg dus altijd voor een plan b! Servaas zal het in ieder geval een zorg zijn, die slaapt er echt geen seconde minder van als jouw dag (van duizenden euro's) verknalt is en je de rest van je leven altijd aan deze nare situatie terug moet denken als iemand over een bruiloft begint.
Reactie van Servaas Raedts Fotografie
Beste R & I (jullie reageren anoniem dus ik zal jullie namen niet noemen),
Jullie review moet gaan over jullie huwelijk uit 2021 (en deze review is dus van ruim 4 jaar geleden).
Allereerst dank ik jullie dat jullie de moeite hebben genomen om jullie ervaring zo uitgebreid te delen. Ik begrijp dat dit geen gemakkelijke review was om te schrijven, juist omdat het over een dag gaat die voor jullie zo bijzonder en uniek is.
Het doet me veel verdriet om te lezen dat een deel van de foto’s en mijn werkwijze niet aan jullie verwachtingen hebben voldaan en dat dit zoveel impact heeft gehad op jullie herinnering aan de dag. Een bruiloft is een mijlpaal en als fotograaf wil ik er juist alles aan doen om die momenten zo mooi mogelijk vast te leggen. Doorgaans voldoe ik ruimschoots aan die verwachtingen! Dat dit bij jullie anders is overgekomen, neem ik zeer serieus.
Ik waardeer dat jullie aangeven dat de communicatie vooraf duidelijk was en dat wensen konden worden aangegeven. Dat zijn punten die ik altijd belangrijk vind en waar ik me in blijf inzetten. Tegelijkertijd lees ik dat er tijdens en na de bruiloft zaken niet goed zijn gegaan: de manier van communiceren, de keuzes in de uitvoering en vooral de teleurstelling over een deel van het het resultaat. Dat is iets waar ik als professional van moet leren.
Feedback zoals die van jullie is voor mij waardevol om mijn werkwijze verder te verbeteren — zowel op het gebied van technische controle tijdens shoots, als in het tijdig en transparant communiceren wanneer er onverwachte problemen ontstaan. Ik ben mij er zeer van bewust dat betrouwbaarheid en vertrouwen essentieel zijn in mijn vak, en ik wil die basis altijd blijven versterken.
Nogmaals dank dat jullie de tijd hebben genomen om dit op te schrijven. Het is pijnlijk om te lezen dat jullie zo’n belangrijke dag op deze manier hebben ervaren. Ik wens jullie ondanks deze ervaring heel veel geluk samen en ben blij dat jullie dankzij de videograaf toch blijvende, waardevolle herinneringen hebben om op terug te kijken.
