Ervaringen met The Party Factory Zwolle – Wezep

Tijdens ons gesprek met de eigenaar van alle vestigingen hebben wij een goed gevoel gekregen van the party Factory. Helaas bleek dit allemaal schijn. Tijdens het eerste gesprek doet hij er alles aan om maar klanten binnen te lokken, hiervan is echter helaas niets waar.... wij zouden ons huwelijksfeest hier komen vieren en hadden meerdere dingen besproken, waaronder: een bruidspaar (alles was hierin mogelijk, maakte niet uit wat we zouden kiezen hun zouden betalen), een bbq (‘wij werken alleen met de dure soorten vlees zoals biefstuk etc. Karbonades en speklapjes werken wij niet mee’ aldus de eigenaar. We konden ons arrangement geheel aanpassen naar eigen smaak zonder extra kosten.

Na ons gesprek waren we uiteraard enthousiast geworden en hebben we een aanbetaling gedaan van 10% van het totale bedrag. Nadat we deze hadden betaald begon de ellende.... alles wat ons was toegezegd bleek niet waar..

We kregen een overzicht met de soorten vlees voor de bbq: karbonades, speklapjes, spies van varkenshaassate, kipsate, spies met kip en ananas en hamburgers. De biefstuk was hier dus niet bij toegevoegd maar wel de soorten vlees waar ze volgens dhr NIET mee zouden werken. Mail gedaan dat we wouden wisselen de karbonades naar biefstuk, dit kon maar dan moesten we 2 stukken vlees laten vallen. DIT WAS DUS PUNT 1 VAN DE TOEZEGGINGEN DIE ZE NIET KONDEN WAARMAKEN.

Na onze bruidstaart uitgekozen te hebben volgende een paar dagen later een factuur richting ons: €60,-. Alles zou inclusief zijn en er zouden geen extra kosten meer komen?!?!

Door het Corona virus en privé omstandigheden hebben we helaas onze bruiloft moeten cancellen. De party Factory had hier totaal geen begrip voor en we konden wel een voucher krijgen om binnen een jaar opnieuw bij hun een feest te komen vieren. Hier zijn we niet mee akkoord gegaan omdat wij door onze privé omstandigheden niet weten of wij wel weer binnen een jaar kunnen gaan trouwen. Wij hebben diverse opties aangeboden: de helft van de aanbetaling terugbetalen, de bruidstaart inclusief bbq vlees ophalen op dag van oorspronkelijke trouwdatum, een keer komen eten met een aantal personen om alsnog de aanbetaling te kunnen gebruiken. Niks was goed..... Ze wouden totaal niet meewerken en er was niks mogelijk... ook was er helaas totaal geen begrip vanuit hun kant.

Nadat iemand van onze familie ook nog contact heeft opgenomen met dit waardeloze bedrijf was het ineens wel mogelijk om met 10 man een keer te komen eten om onze aanbetaling op te kunnen maken. Wij zijn helemaal klaar met dit bedrijf!!

Het eerste gesprek in januari 2020 met de Party Factory was prima. Meneer kon goed vertellen hoe een bruiloft meestal verloopt en kwam met de mooiste ideeën. De locatie is mooi. Nadat wij mondeling overeen zijn gekomen hoe het er dan uit ziet met een datum zou er een offerte komen. Hierop hadden we amper bedenktijd en moesten het zo snel mogelijk betalen anders waren we de datum kwijt. (december 2020). Op de offerte stonden andere zaken dan wat wij besproken hebben, dit aan laten passen. (het werd al minder leuk). Ivm stress om de datum kwijt te raken, is hierop een aanbetaling gedaan, zonder dat wij de kleine letters hadden gelezen. Ook dom van ons.

Door de Corona tijd zijn wij veel inkomsten misgelopen waardoor we genoodzaakt werden onze bruiloft te verplaatsen maar niet weten of het binnen een jaar gaat lukken.. Hierop zijn wij transparant geweest en hebben de kleine letters niet gelezen EENMAAL AANBETAALD EN JE KRIJGT JE GELD NOOIT MEER TERUG. (10 maanden van te voren aanbetaald en 8 maanden van tevoren wil ik het annuleren) Ik heb zelfs 50/50 aangeboden. Hierop kreeg ik een negatief op. Vervolgens wilden we onze aanbetaling dan benutten voor 4 personen (er is geen minimale afname in aantal mensen of bedrag in de voorwaarden). Dit werd ons geweigerd omdat ze plotseling met het verhaal komen dat ze een afname hebben van minimaal 750 euro. Inmiddels hebben we een bureau in handen genomen die er zich over ontfermt. Maar de party factory negeert hun en hebben blijkbaar alleen een grote mond tegen de klanten zelf. Wilt u dit als locatie? Let dan goed op de kleine letters en onthoud dat ze niet goed zijn in communiceren.

Prachtige locatie super feest gehad, alleen erg jammer dat door slechte communicatie vanuit de partyfactory het einde van ons bruiloftsfeest behoorlijk verpest is, dit omdat wij van te voren het totaalbedrag betaald hebben en wij 1 uur feest aan het einde van de avond bijgekocht hierover zouden wij later een factuur krijgen. echter einde van de avond moesten wij direct contant afrekenen dit kon niet gepind worden dit MOEST cash, omdat wij hier niet op hadden gerekend hadden wij hiervoor geen geld bij ons en moesten wij noodgedwongen gekregen enveloppen opentrekken (reactie van de Party Factory:'je gaat ook niet naar de Albert Heijn zonder af te rekenen'
daarnaast hebben wij een eigen bruidstaartenbuffet gekocht (via particulier) zonder overleg is de overige bruidstaart aan het eind van de avond weggegooid. in een mail over opheldering over bovenstaande punten kregen wij verwijten dat wij het regelement niet goed hadden gelezen (waar niemand ons ooit op geattendeerd heeft) en dat alles gelijk mee moet worden genomen en anders weg wordt gegooid.
volgens de PF hebben zij goed gecommuniceerd en hebben wij een verkeerd verwachtingspatroon gehad.

kortom: eigenlijk hebben ze alles in huis om een fantaschtische avond te beleven het loopt alleen staak op de communicatie bij de hogere functies kleine puntjes die grote gevolgen kunnen hebben.