Ervaringen met Glamira.nl

Sorteren op:

Van Jole

1 ervaring

4 mei 2026

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
In juni 2025 trouwringen besteld voor over de €1000. In september getrouwd en heb de ring nu 8 maanden om. Het betreft een zilveren ring met witte saffieren. Ik heb met de ring om gezwommen en de ring is zwaar beschadigd door kennelijk een chemische reactie. De ring is onherstelbaar beschadigd, terwijl mijn andere, veel goedkopere zilveren sieraden deze reactie niet vertonen. Na contact met Glamira, krijg je de reactie dat je geen aanvullende garantie hebt en ze niets kunnen betekenen. De ring kan ik dus na 8 maanden gewoon weggooien. AliExpress levert nog betere kwaliteit.

Verlovingsring is ook van Glamira. Betreft witgoud en deze is inmiddels ook al helemaal verkleurd naar geel-goud.

Slechte kwaliteit en puntje bij paaltje dus nergens garantie op.


Het lijkt allemaal mooi, maar ik raad niemand aan om hier er ring te kopen.

Joost Bergen

1 ervaring

10 september 2025

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Het duurde maanden voordat de bestelde verlovingsring geleverd werd; veel langer dan de initieel geschatte tijd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Toen de ring uiteindelijk werd geleverd na veel mailcontact was ik blij, maar nu bleek mijn verloofde de ring toch echt niet mooi te vinden.
Een reden om voor Glamira te kiezen was dit; het retourbeleid in het geval ze de ring niet zou willen, waar ze mooi mee adverteren zonder asterisks.
Ze heeft de ring 1 minuut gedragen, toen ik haar vroeg, en daarna hebben we de ring meteen in het doosje gestopt.
Voor het retourbeleid dien je een paar foto's te maken, en deze werden afgewezen vanwege "gebruikersschade" (waarschijnlijk omdat de ring niet speciaal was schoongemaakt voor de foto's, en er ingezoomd wat vingervet op leek te zitten). Je moet ook voor het retourlabel 10 euro betalen, ook als je retour wordt afgewezen. Ik heb opnieuw een retour ingediend, en weer 10 euro betaald.
Volgens het retourbeleid mag de ring niet gedragen zijn; dus als je iemand ten huwelijk wil vragen met een verlovingsring kan deze daarna niet meer retour. Lees dus de kleine lettertjes van deze misleidende partij. Je kunt beter iets meer betalen en naar een fysieke winkel gaan.

Samenvattend;

- De informatievoorziening is slecht; informatie omtrent het retourbeleid is misleidend te noemen, wat alle andere informatievoorziening wat mij betreft teniet doet.
- De communicatie is slecht; er werd traag en ontwijkend gereageerd met corporate non-antwoorden, en de winkel is alleen bereikbaar via email.
- De behulpzaamheid is slecht; het word je moeilijk gemaakt om een ring retour te sturen door bijvoorbeeld (in strijd met de wet) te eisen dat er een retourcodelabel nog aan zit, wat wij gelukkig nog hadden.
- De flexibiliteit is matig; er kon niets worden gedaan aan eventueel eerdere levering. Matig en niet slecht, omdat er in ieder geval nog gereageerd werd.
- Begreep onze wensen; slecht. Bij het vragen naar meer informatie over de levering werd vooral ontwijkend gereageerd.
- De prijs/kwaliteitsverhouding is slecht. De prijzen zijn relatief laag, maar de kwaliteit van de ervaring (en het gevoel beetgepakt te zijn) is zodanig laag dat de prijs/kwaliteit verhouding slecht is.

Richard

1 ervaring

18 juni 2025

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
k heb een ring besteld voor onze verloving. De geschatte levertijd zou ruim voor onze vakantie zijn, dit stond ook duidelijk vermeld voordat ik de bestelling afrondde.

Toen ik vervolgens een e-mail ontving dat de verwachte levertijd toch niet gehaald zou worden, heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice van Glamira. De nieuwe verwachte leverdatum viel nog nét voor onze vakantie, maar het werd daardoor wel erg krap.

Het e-mailverkeer met Glamira voelt echter alsof ik met een AI praat. In lange standaardmails wordt steeds verwezen naar klanttevredenheid, service en precisie. Maar ik heb dat in de praktijk helaas niet zo ervaren.

Nooit wordt je een oplossing aangeboden. En toen ik voorstelde om het graveren te laten vervallen om het proces te versnellen, kreeg ik als reactie dat graveren met zorg en met de hand wordt gedaan...

Er werd mij eerder gemeld dat mijn bestelling nog op schema lag. Nog geen twee dagen later ontving ik opnieuw een bericht dat de bestelling wéér is vertraagd.

Het is frustrerend dat in zes e-mails maar liefst negen keer het woord "klanttevredenheid" wordt genoemd, terwijl de daadwerkelijke service daar totaal niet bij aansluit.

Stef

1 ervaring

13 april 2025

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Terrible company – avoid at all costs!

I strongly advise against ordering from Glamira. My experience with this company has been absolutely unacceptable.

The information on their website is misleading and vague. They claim to offer a 60-day return policy, but when you try to initiate a return, they twist the rules to suit themselves and avoid their obligations. In my case, the return was requested well within the 60-day period, the product was unused, yet they still refused to accept it.

To make matters worse, they delivered the product in the wrong size — a mistake on their part — and refused to acknowledge or fix it. Their customer service is unhelpful and takes no responsibility. Repeated escalations led nowhere.

Anoniem

1 ervaring

12 april 2025

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Verschrikkelijk! Onze ringen waren te groot dus teruggestuurd om te verkleinen. Krijgen we een beschadigde ring terug en eentje waar de gravering niet klopt. Onze trouwdag is over 3 weken, maar ze willen pas iets doen als we ze retour sturen en geven geen garantie dat we ze optijd terug hebben en er wordt niet meegedacht in alle oplossingen die we voorstelen.. slechtste klantenservice ooit!

Pim

1 ervaring

21 maart 2025

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Zeer teleurgesteld,na een jaar is mijn trouwring kapot.
Dan wil je gebruik maken van de levenslange garantie,is dit een niet bestaand iets.
En word je door de chatbot,voor de gek gehouden.
Je word niet doorverbonden of er word geen connectie gemaakt met een servicemedewerker.
En als je naar het telefoonnummer vraagt,krijg je geen eerlijk antwoord.
Stel je de vraag aan de chatbot op een andere manier,verteld deze doodleuk dat er geen telefoonnummer is.
Dit bedrijf doet niet wat ze beloofd.
Voor mij nooit meer.

Mikey

1 ervaring

25 juni 2024

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Slechte service en nazorg is echt belabberd.
Ik heb een twinset trouwringen besteld bij Glamira, Bij het ontvangen van de ringen kwamen wij erachter dat 1 ring van de twinset te klein was. Nou Glamira het aanpasbeleid van gebruik gemaakt.

Bij het ontvangen van de aangepaste ring vielen er gelijk een aantal dingen op:
1. De ring was veel doffer geworden en beschadigd alsof je de ring al jaren om je vinger hebt.
2. in de groeven van de ring zit nog zilverslijpsel en is ook moeizaam te verwijderen
3. De gravure die wij in de ring hebben laten plaatsen is volledig verdwenen en niet meer zichtbaar.

De ring is niet meer mooi en niet aantoonbaar voor een bruiloft. Vervolgens heb ik het eerst via de klantenservice willen oplossen echter kreeg herhaaldelijk hetzelfde moet snoerende bericht dat het niet binnen de garantie en service beleid valt... Me ring is helemaal omzeep geholpen. Heb de andere van mijn verloofde als bewijs want dat is dezelfde ring.

Anoniem

1 ervaring

21 mei 2024

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
De ring was te klein, dus teruggestuurd om te laten verkleinen. Dit proces zou 25 werkdagen in beslag nemen en heeft iets langer geduurd. Toen ik dacht de ring terug te krijgen kreeg ik een TOTAAL andere ring terug. De klantenservice stuurt standaard reacties op de mail, is telefonisch en per chat nooit bereikbaar en nu zeggen ze ook nog dat we niet in aanmerking komen voor restitutie of retour, omdat de verzegeling van de ring af is.. terwijl de ring bij ons aan is gekomen zonder verzegeling!
Koop hier nooit je ringen! Ik zit nu al 2 maanden zonder ring en m’n verloofde is waarschijnlijk z’n geld kwijt

Selina

1 ervaring

17 mei 2024

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Ik heb een gouden ring gekocht bij Glamira en ben extreem teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de service. Binnen een week na levering vervormde de ring al bij normaal gebruik. Binnen zes maanden was de ring gebroken!

Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik totaal geen medewerking. Ze beweerden dat hun sieraden met de grootste zorg worden vervaardigd en gecontroleerd op kwaliteit, maar dat blijkt in de praktijk absoluut niet waar te zijn. Ondanks dat ik het probleem binnen zeven dagen na ontvangst meldde, weigerden ze enige verantwoordelijkheid te nemen of een oplossing aan te bieden.

Dit bedrijf verkoopt producten die niet eens een paar maanden meegaan en hun service is waardeloos. Ze nemen klachten niet serieus. Hebben 2 fotos gevraagd en gaven aan dat het niet aan de kwaliteit ligt.

Koop hier alsjeblieft NIET als je waarde hecht aan kwaliteit en goede klantenservice. Bespaar jezelf de frustratie en het geld!

Anoniem

1 ervaring

15 mei 2024

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Oplichterij Ik heb onlangs een ring besteld bij Glamira en mijn ervaring was teleurstellend. De ring arriveerde met enorme vertraging, ondanks herhaalde e-mails. De klantenservice was ongeïnteresseerd en gaf standaardantwoorden. Mijn zorgen werden niet serieus behandeld. Ook de garantievoorwaarden waren niet bevredigend. Ik had verwacht dat ze meer flexibiliteit zouden bieden, maar dat was niet het geval.

Kortom, op basis van mijn ervaring raad ik Glamira niet aan. Overweeg andere opties voordat u hier een aankoop doet.