Anoniem
1 ervaring
4 maart 2026
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Mijn bezoek aan JPC was helaas een enorme afknapper. De informatievoorziening vooraf leek prima, maar in de winkel bleek de realiteit heel anders. De communicatie en service waren ondermaats: er kon geen glas water vanaf en ik werd met een ongekende arrogantie behandeld.
Wat betreft behulpzaamheid en het begrijpen van onze wensen scoort deze zaak een dikke onvoldoende. Ik kreeg hulp van iemand uit het atelier die totaal niet aanvoelde wat ik zocht. Mijn budget van €2500 werd bovendien direct afgekraakt; blijkbaar ben je dan niet goed genoeg voor hun 'niveau'. Er was nul flexibiliteit om mee te denken binnen mijn kaders.
De prijs-kwaliteitverhouding is ronduit ranzig. Voor een aanbetaling van €75 kreeg ik (koop)jurken aan met make-upvlekken, gele zweetplekken en een zeer onfrisse geur. De reactie van de winkel? 'Niet te vermijden'. Toen ik hierover klaagde, werd er letterlijk gezegd: "Uw plaats was duidelijk niet bij ons".
Bespaar jezelf de vernedering en de €75. Deze zaak geeft respect en hygiëne blijkbaar alleen cadeau aan mensen die een hoge prijs betalen.
P.S. Let niet op alle lovende kritieken: ze geven een 'gratis' badjas weg aan bruiden die ter plekke een positieve Google-review achterlaten.
Reactie van JPC collection Antwerpen
Beste Rianne,
Gezien je deze zaak nu blijkbaar graag op de spits wilt drijven laten we hierbij onze conclusie ;
De verkoopster die je heeft geholpen was Martine, een zeer ervaren styliste die elke week reeds 20 jaar lang in de winkel staat en die bovendien een ervaren couturière is.
Voor veel klanten is dit een voordeel omdat zij perfect weet wat kan en wat niet kan bij sommige jurken. U gebruikt dit feit liever tegen ons. Dit laten we dan ook voor uw rekening.
75 euro is om een pasafspraak te reserveren bij ons en dit wordt duidelijk aangegeven; ongeacht u uw gading vindt of niet. Deze wordt enkel niet aangerekend bij aankoop.
U hebt als budget € 2000 aangegeven en NIET € 2500 zoals u nu aangeeft. Er wordt door ons duidelijk aangegeven dat onze jurken starten bij € 1900.
De beleefdheid en het geduld van ons personeel kennende, lijkt u hier ook weer een argument te zoeken om ons te blameren.
De jurken in onze winkel zijn PAS-jurken en worden dus gepast. Als klanten bezweet aankomen bij ons in de zaak kunnen wij dit dikwijls niet vermijden.
U hebt zelf de afspraak na 1 uur afgebroken en we hebben voor AL onze klanten al sinds 10 jaar een koffiecorner met salon duidelijk zichtbaar bij de inkom van onze winkel, waar u naar believen water en koffie kan nemen. Ook u dus ...
Uw plaats was duidelijk niet bij ons. We steken onze energie liever in al onze positieve klanten …
Misschien leest u beter even onze meer dan 1500 positieve reviews, dan krijgt u misschien een duidelijker idee van waar uw probleem zich situeert.
Natuurlijk staat het u vrij om een review te plaatsen ; maar aan blackmail of chantage zoals u aangeeft in uw mail doen wij niet mee.
Beleefde groeten,
Klantendienst
JPC COLLECTION
