A en T
1 ervaring
19 april 2024
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Het begon zo perfect, maar eindigde onprofessioneel slecht
Voor onze bruiloft op 1 september 2023 hadden we contact gezocht met Dyonne. Na een gezellige kennismaking volgde een periode van voorbereiding (kiezen van het pakket, ondertekenen van het contract, locatie van fotoshoot bedenken, etc), waarbij Dyonne leuke en praktisch handige tips verstuurde via de mail. Op de grote dag zelf heeft ze ons een super leuke shoot bezorgd (wij houden allebei niet zo van foto’s maken, maar we hebben echt genoten van dat momentje samen). Ook de fotoshoot met onze gasten deed ze fantastisch. Onze gasten gaven achteraf ook terug dat ze Dyonne een leuke meid vonden. En dan het resultaat, de foto’s waren prachtig. We hadden de eerste set foto’s als super snel binnen en ook de rest volgde enige tijd later.
Tot zover een super fijne samenwerking. Helaas verliep het daarna anders. In ons pakket hadden we ook nog een luxe album gekocht. Echter contact daarover bleef uit. Na herhaaldelijke verzoeken (en op verschillende manieren: bellen, appen, mailen) om contact vanuit onze kant, bleef het stil. Na wat rondvragen blijkt Dyonne vaker onbereikbaar. We wonnen juridisch advies is en dreigden met een deurwaarder. Toen kregen we wel een reactie. Helaas een onprofessionele reactie met slechte excuses, verwijten over dat we niet begrijpen hoe het voor een eenpitter is, etc.
Na opnieuw juridisch advies ingewonnen te hebben, is het ons gelukt ons geld terug te vorderen.
Helaas, een op begin fijne samenwerking liep uit in een onhandig, onprofessionele afhandeling van een probleem dat eenvoudig op te lossen was door simpelweg even te bellen en uitleg te geven waarom we zo lang moesten wachten.
Voor onze bruiloft op 1 september 2023 hadden we contact gezocht met Dyonne. Na een gezellige kennismaking volgde een periode van voorbereiding (kiezen van het pakket, ondertekenen van het contract, locatie van fotoshoot bedenken, etc), waarbij Dyonne leuke en praktisch handige tips verstuurde via de mail. Op de grote dag zelf heeft ze ons een super leuke shoot bezorgd (wij houden allebei niet zo van foto’s maken, maar we hebben echt genoten van dat momentje samen). Ook de fotoshoot met onze gasten deed ze fantastisch. Onze gasten gaven achteraf ook terug dat ze Dyonne een leuke meid vonden. En dan het resultaat, de foto’s waren prachtig. We hadden de eerste set foto’s als super snel binnen en ook de rest volgde enige tijd later.
Tot zover een super fijne samenwerking. Helaas verliep het daarna anders. In ons pakket hadden we ook nog een luxe album gekocht. Echter contact daarover bleef uit. Na herhaaldelijke verzoeken (en op verschillende manieren: bellen, appen, mailen) om contact vanuit onze kant, bleef het stil. Na wat rondvragen blijkt Dyonne vaker onbereikbaar. We wonnen juridisch advies is en dreigden met een deurwaarder. Toen kregen we wel een reactie. Helaas een onprofessionele reactie met slechte excuses, verwijten over dat we niet begrijpen hoe het voor een eenpitter is, etc.
Na opnieuw juridisch advies ingewonnen te hebben, is het ons gelukt ons geld terug te vorderen.
Helaas, een op begin fijne samenwerking liep uit in een onhandig, onprofessionele afhandeling van een probleem dat eenvoudig op te lossen was door simpelweg even te bellen en uitleg te geven waarom we zo lang moesten wachten.
