Ervaringen met Strego Juwelier Almere

Sorteren op:

Laurien

4 ervaringen

12 juli 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Twee maanden geleden trouwringen uitgezocht (heel vriendelijk geholpen). Vervolgens fout op fout gemaakt (verkeerde ringen besteld, verkeerd gegraveerd). Hierover werd totaal niet gecommuniceerd, we moeten er steeds zelf achteraan om te vragen waar de ringen blijven. Inmiddels al weer een aantal weken niks gehoord. De bruiloft komt erg dichtbij en ik hoop dat de ringen er dan zijn, maar heb er een hard hoofd in. Fouten maken is menselijk, maar de manier waarop er mee om wordt gegaan is erg onprofessioneel.

Reactie van Strego Juwelier Almere

Beste Laurien,

Graag willen wij, Strego Almere ons excuus aanbieden dat er inderdaad wat fouten zijn gemaakt tijdens de maak van jullie trouwringen. Wij hebben jullie ringen naar de leverancier teruggestuurd om hun de gelegenheid te geven hun fouten te herstellen. Hiervoor was nog genoeg tijd over. Wij waken altijd dat de ringen op tijd aan de klant geleverd kunnen worden. Wat ook gelukt is, uw ringen waren op tijd in de winkel.
Een leermoment voor ons is dat wij in de tussentijd u hadden moeten informeren over de status van de ringen. Dit zullen wij nu standaard gaan doen. Wij hopen dat uw trouwerij een mooie dag is geweest.

Vriendelijke groet,
Strego Almere

Michelle

2 ervaringen

5 juni 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Hele mooie ringen. Heel uitgebreid geholpen, zonder enige push tot aankoop. Rekening gehouden met budget en wensen en goed meegedacht over opties. Hele goeie prijs-kwaliteit.

Reactie van Strego Juwelier Almere

Beste Michelle,

Dank je wel voor de mooie woorden.
Wij hopen dat als de trouwerij al geweest is dat het een mooie dag is geweest. Indien de trouwerij nog gevierd moet worden, wensen wij jullie een super mooie dag toe.

Vriendelijke groet,
Strego Almere