Buitelaar
1 ervaring
12 december 2020
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Waarom we uiteindelijk toch niet zo blij waren was omdat we eerder weg gingen dan onze gasten om foto's te maken. Terwijl wij weg waren gegaan is er goedkeuring gegeven aan onze gasten om langer te blijven. Ze zijn uiteindelijk 45 min langer gebleven. Dit wisten wij niet en daarom toen onze eindrekening op 200 euro hoger op kwam waren we verbaasd. We hebben de kosten gewoon betaald, maar de communicatie hierover had zeker beter gekund. Zeker in tijden zoals corona waren we echt bezig met in ons budget houden.
In een email na de betaling aangegeven dat het niet netjes was om aan onze gasten (ceremoniemeester is ook een gast) goedkeuring te vragen aangezien wij de rekening betalen en er niet zijn. Onze gasten wisten tevens niet over de extra kosten, dus het was niet duidelijk aangegeven. Na deze confrontering hebben we wel een soort van geirriteerde email terug gekregen van de doele...want extra service is extra kosten... Dat begrijpen we maar dat is ook niet waarop wij kritiek hebben natuurlijk.
Jammer want het was alleen wat kritiek op een goede dag. Door deze interactie heb ik ook besloten om deze review te schrijven.