Heel erg goed geholpen bij Desiree Bruidsmode. Dames met kennis van zaken en stellen je helemaal op je gemak. Ik straalde vanaf moment 1 dat ik DE jurk aan had
Vivianne Krispijn
5
ervaringen
19 juli 2025
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wat ben ik blij dat ik mijn jurk hier gekocht hebt. Zo lief, vriendelijk en behulpzaam. Niks was te veel. Mocht komen zo vaak als ik wilde. Super advies en veel handige tips. Heel persoonlijk en betrokken.
Mijn jurk is prachtig op maat gemaakt. Ik voelde mij fantastisch mooi.
Een dikke 10
Daisy Erens
3
ervaringen
5 mei 2025
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Beste dames van de bruidsmodewinkel,
Bedankt voor het verpesten van mijn bruidservaring. Mijn jurk heeft op mijn trouwdag niet meer het wauw-effect gehad door de bejegening in de winkel.
Bij het ophalen van de jurk werd de jurk niet meer doorgepast, dit vond ik vrij apart dus dit heb ik thuis alsnog gedaan. Bij het passen schrok ik, want de jurk sloot niet meer mooi aan van boven. Terug gegaan naar de winkel en op een nette manier gevraagd of er wat aan gedaan kon worden. Aldaar werd ik door een medewerker (niet de eigenaresse) op een buitengewoon asociale manier bejegend, waarin er alleen in onmogelijkheden (ik was aangekomen, de dag erna zou ik afgevallen zijn, ik had de jurk niet goed aangetrokken, ik moest wel recht blijven staan want een jurk wordt niet aangepast op als je gaat zitten…) in plaats van mogelijkheden werd gedacht en waarbij de schuld telkens bij de bruid werd gelegd. Zeer apart, want mijn eigen BH paste gewoon nog. Voor mij was er geen sprake van schuld, alleen een situatie waarvan ik als klant wil dat deze gezamenlijk opgelost en waarin meegedacht wordt. Er zijn buiten mijn zicht, maar op gehoorafstand hele vervelende dingen gezegd geworden. De andere collega heeft mij wel nog op correcte wijze geholpen.
De dag erna teruggegaan om nogmaals door te passen na aanpassingen. De jurk was al beter, maar nog niet helemaal goed. Er zaten ook stikfouten in. Dit ook aangegeven en het betreffende meisje heeft geduldig en met respect meegedacht. Echter kwam de andere medewerker erbij en begon gelijk weer met een zeer asociale bejegening zonder een goedendag. Uiteraard pas toen de andere klanten de winkel uit waren. Toen ik aangaf hier niet van gediend te zijn, was ze er zich van bewust dat het de dag ervoor ook al niet respectvol gelopen is, maar in plaats van excuses werd me verweten dat ik begrip moest hebben voor persoonlijke omstandigheden.
Hoewel ik deze omstandigheden zeer betreur, vind ik niet dat ik als klant daarom onrespectvol behandeld moet worden en als bliksemafleider moet fungeren voor andermans frustratie. Daarbij was ik ook niet op de hoogte van deze omstandigheden, dus had er sowieso niet op kunnen reageren. Dit ook aangegeven, waarna zij weggelopen is en niet meer uit het atelier is gekomen. Een alsnog een fijne dag of excuus kon er niet meer vanaf. Wat daarnaast ook typerend was, was dat de dag er voor een medewerker aangaf dat de gewenste aanpassingen onder de armen gedaan waren zoals gevraagd bij de laatste pasronde, terwijl de andere medewerker deze 2e dag aangaf dat er niets mis met de jurk kon zijn, omdat er niets meer aan gebeurd was behalve strijken.
Zeer jammer, vooral omdat je betaalt voor een bruidsmodezaak met jarenlange ervaring. Voor mijn gevoel wordt er vriendelijk gedaan totdat de jurk betaald is. Daarna is extra inspanning te veel om een bruid een onvergetelijke dag te bezorgen.
Reactie van Desiree Bruidsmode Geleen
Hoi Daisy, vervelend om te horen dat je dit zo ervaren heb, dit is natuurlijk niet de bedoeling. De bruid komt altijd voor een laatste pas voordat de jurk daadwerkelijk word opgehaald. Dit is bij jou ook geweest en de jurk zat toen perfect. Je had de jurk al enkele weken voor de bruiloft de laatste pas controle gehad. Toen was alles nog in orde. In de tussentijd kan natuurlijk iets zijn gebeurd waardoor die niet meer goed zat. Een bh en een trouwjurk is geen vergelijking, waarbij een gewichtsverandering van 2 a 3kg al een verschil kan maken voor een trouwjurk, merk je daar bij een bh zo goed als niks van. Een bh is een flexibele mee rekkende stof en een trouwjurk niet. Naar onze mening is dit buiten jouw ervaring met desiree, wat ik erg betreur dat je dit zo ervaren heb want dit is nooit haar intentie of bedoeling geweest om jou dit gevoel te geven , daarna netjes opgelost waardoor je jurk weer goed zat. Ik vind het dan ook erg jammer dat je alleen wegens deze ervaring met desiree zo'n review schrijft en de dames bedankt voor het verpesten van je bruidservaring, terwijl je zelf ook aangeeft bij de andere dames die je verder geholpen hebben wel een goede ervaring heb gehad. Hopelijk heb je alsnog een mooie dag gehad? nogmaals onze exuses we vinden het erg vervelend dat je dit zo heb ervaren want we proberen altijd onze uiterste best te doen om de bruidjes een mooie ervaring te bezorgen.
We zouden het daarom prettig vinden als je even telefonisch contact met ons zou willen opnemen.
Daisy Erens
5 reviews • 0 foto's
starstarstarstarstar 8 uur geleden NIEUW
Beste Desiree (niet de eigenaresse). Bedankt voor het verpesten van mijn bruidservaring. Mijn jurk heeft op mijn... Hele review tonen
Désirée Bruidsmode
Eigenaar
10 uur geleden
Hoi Daisy, vervelend om te horen dat je dit zo ervaren heb, dit is natuurlijk niet de bedoeling. De bruid komt altijd voor een laatste pas voordat de jurk daadwerkelijk word opgehaald. Dit is bij jou ook geweest en de jurk zat toen perfect. Je had de jurk al enkele weken voor de bruiloft de laatste pas controle gehad. Toen was alles nog in orde. In de tussentijd kan natuurlijk iets zijn gebeurd waardoor die niet meer goed zat. Een bh en een trouwjurk is geen vergelijking, waarbij een gewichtsverandering van 2 a 3kg al een verschil kan maken voor een trouwjurk, merk je daar bij een bh zo goed als niks van. Een bh is een flexibele mee rekkende stof en een trouwjurk niet. Naar onze mening is dit buiten jouw ervaring met desiree, wat ik erg betreur dat je dit zo ervaren heb want dit is nooit haar intentie of bedoeling geweest om jou dit gevoel te geven , daarna netjes opgelost waardoor je jurk weer goed zat. Ik vind het dan ook erg jammer dat je alleen wegens deze ervaring met desiree zo'n review schrijft en de dames bedankt voor het verpesten van je bruidservaring, terwijl je zelf ook aangeeft bij de andere dames die je verder geholpen hebben wel een goede ervaring heb gehad. Hopelijk heb je alsnog een mooie dag gehad? nogmaals onze exuses we vinden het erg vervelend dat je dit zo heb ervaren want we proberen altijd onze uiterste best te doen om de bruidjes een mooie ervaring te bezorgen.
We zouden het daarom prettig vinden als je even telefonisch contact met ons zou willen opnemen.
Mariska Zonneveld
1
ervaring
28 april 2025
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Hele fijn winkel met kundige verkoopsters en coupeuses
Anoniem
9
ervaringen
10 maart 2025
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Eerste afspraak goed geholpen en ontvangen met een drankje en gelijk mijn droomjurk gevonden. De volgende afspraken kregen we helaas geen drinken meer aangeboden. De 2e afspraak zou ik mijn eigen jurk komen passen maar deze was nog niet geleverd of besteld. Mijn schoenen bleken achteraf ook te groot en deze waren helaas niet meer in mijn maat te krijgen dus zelf een oplossing moeten bedenken.
Robin Bartels
1
ervaring
18 februari 2025
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
heel fijn geluisterd en meegedacht.
hele aardige vrouw.
Anoniem
1
ervaring
11 oktober 2024
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Ik had me enorm verheugd op mijn eerste afspraak bij deze bruidszaak, helaas werd het een teleurstellende ervaring. Vanaf het moment dat we binnenkwamen reageerde de medewerkster geïrriteerd en chagrijnig. Tijdens het passen van de jurken voelde ik me opgejaagd. Na vier jurken werd de medewerkster al ongeduldig, en ik kreeg het gevoel dat ik snel een keuze moest maken. Het drammerige gedrag en het gebrek aan enthousiasme om zelf met voorstellen te komen zorgden ervoor dat ik me niet op mijn gemak voelde.
Ik hoop dat andere een betere ervaring hebben, maar voor mij was dit helaas een grote teleurstelling.
Anoniem
1
ervaring
29 september 2024
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Super leuke winkel met leuk personeel die weten waar ze mee bezig zijn. Er was op het einde nog iets kleins aan de jurk en dat werd ook op dat moment nog opgelost. Super geholpen, zeker een aanrader!
Anoniem
1
ervaring
14 september 2024
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Onze dochter heeft hier haar trouwjurk gekocht. We zijn alleen maar positief over deze zaak.De eerste jurk die ze paste(had verkoopster voor haar uitgezocht)is t ook geworden.Zo fijn! Een dikke 10 voor Desiree Bruidsmode!
Alicja Kubacka
2
ervaringen
1 september 2024
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Ik kon er nog dezelfde dag terecht. Mevrouw die mij geholpen heeft pakte meteen diverse jurken voor mij. Ook een jurk die ik normaal niet zou passen. Toen zag ik dat het mij echt goed stond. Toen een soort gelijke jurk aangepast en ik was meteen verkocht! Ik ben 1uur in de winkel geweest. Heel veel aanbod, prachtige jurken.
