Ervaringen met Henk ter Horst

Sorteren op:

Anoniem

1 ervaring

30 mei 2023

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Afgelopen week 3 overhemden besteld, met de optie ophalen. Zelfde dag al telefoon, dat ik af kon halen. Aangegeven dat ik graag wilde passen ter plaats. Geen probleem. Vandaag één overhemd gepast. Bleek te groot. De verkoper nam me mee naar een tafel vol overhemden. Zijn woorden "hier kunt u 3 andere uitzoeken". Ik zag een overhemd dat duurder was. Verkoper: "dat is geen probleem, geef ik door aan de kassa". Na 3 overhemden uitgezocht te hebben, moest ik € 27,- bijbetalen. Daar was ik het niet mee eens, n.a.v. de woorden van de verkoper. Gevraagd naar de eigenaar om uitleg. Bij de kassa stond mij steeds iemand te woord die zei bedrijfsleider te zijn en bij de mening bleef, dat ik € 27,- moest bijbetalen. Om verdere discussie op te lossen bood ik aan (uit coulance) om de € 27,- 50/50 te delen. Wilden ze ook niet. Gevraagd naar de eigenaar, die achterin de zaak zat. Deze wilde mij niet te woord staan. Ook na meerdere verzoeken. Oplossing: alles laten liggen en geld terug gevraagd. Dit zou z.s.m. terug geboekt worden. Kortom een 1 ster waardering. Waarschijnlijk is dé "Ter Horst" uit het verleden, waar ik veel heb gekocht (o.a. trouw- en ander gelegenheidskleding) te groot geworden, naast de schoenen gaan lopen en service niet meer te kennen. Heel jammer. Ter Horst was bij mij en mijn kinderen de trouwleverancier.

Jeannette de Beus Koppe

1 ervaring

11 november 2022

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Een slechtere "Service"bestaat er niet!

Ten eerste kon ik niet betalen met de creditcard. Ten tweede moest er iets vermaakt worden en dat kostuum zou er binnen een week zijn. Nou niet dus. Na herhaaldelijk bellen bleek, - ik had geen mail met track en trace ontvangen! - dat het pak pas na circa 2 weken bij een ophaalpunt gedropt was. Heel handig, vooral als je nergens vanaf weet.
Er was een kinderkostuumje gekocht dat te groot bleek en dat is terug gestuurd. Ik had in de winkel gevraagd of we, als het niet paste, het geld terug zouden krijgen. Ja werd geantwoord. We hebben al talloze malen gebeld, er wordt telkens beloofd door de medewerker dat men terug belt, maar niets is minder waar. We zitten nu al tijden om ons geld te bedelen, maar we hebben het nog steeds niet terug. Alles bij elkaar een uitermate slechte service - zeer teleurstellend! Pas dus erg op om bij Henk ter Horst iets aan te schaffen. We zouden nu morgen terug gebeld worden, maar dat zal ook wel weer niet gebeuren. We willen gewoon ons geld terug. Het is een eerlijke zaak! Bah wat een service.
Jeannette de Beus Koppe.

PS: Zojuist maar weer gebeld vanuit het buitenland nota bene en het is overduidelijk dat men probeert onder een terugbetaling uit te komen. Allerlei excuses werden er aangevoerd en we moesten wederom bewijzen dat iets terug gestuurd was en ook wanneer het aangekomen was bij Henk ter horst. Dat kunnen we nooit aangeven want dat is afhankelijk van Post.nl. Uiteindelijk verbrak de medewerkster van Henk ter Horst de verbinding, uitermate onbeschoft!! Zij hebben het artikel terug maar zijn te beroerd om te zoeken! Ik wil gewoon mijn geld terug!! Bah wat een oplichters!

Lieke

6 ervaringen

10 februari 2020

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Was binnen 45 min klaar met het uitzoeken van mijn trouwpak. Er stonden meerdere medewerkers klaar om mij te helpen; ik begon met één medewerker maar werd doorverwezen naar iemand anders die meer wist over de trouwpakken. Deze medewerker kwam ook al na 5 minuten bij ons.
Ik heb mijn broek nog laten inkorten, dit werd kosteloos geregeld.

Miriam

3 ervaringen

30 oktober 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Als je hier niks kunt vinden, dan weet ik het ook niet meer! Je krijgt een eigen verkoper aangewezen die het ene pak na het andere tevoorschijn tovert met alle accessoires die je maar wenst. Hij houdt hierbij rekening met het aangegeven budget. Mijn lief heeft nu een 3-delig pak inclusief overhemd en manchetknopen, stropdas en pochet voor nog geen 500 euro. Aanrader!!

Reactie van Henk ter Horst

Beste Miriam,
Heel leuk om dit bericht te lezen. Hartelijk dank!

mariska

8 ervaringen

5 juli 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Super veel keuze en verstand van zaken! ontzettend fijn geholpen.

Reactie van Henk ter Horst

Beste Mariska,

Bedankt voor deze mooie waardering.

Wendy

2 ervaringen

5 juni 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij zijn voor het trouwpak naar Henk ter Horst geweest. Ook de pakken van de getuigen, pakken van de vaders en zwagers zijn daar ook gekocht. Wat een ervaren personeel en erg vriendelijk. Ze nemen uitgebreid de tijd voor je en voorzien je van goed advies. Iedereen is er weggekomen met iets waar ze zich prettig in voelen. Helemaal geweldig.

Reactie van Henk ter Horst

Beste Wendy,

Leuk als eigenaar, maar ook leuk voor de medewerkers in de winkel om dit te lezen.

Hartelijk dank.

Anoniem

6 ervaringen

27 mei 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
1e keer passen goed en uitsteken geholpen 2e keer Druk in de winkel weinig personeel en weinig tijd voor de klant! Gelukkig goed gemaakt ze stonden uiteindelijk met 3 mankracht te helpen!

Reactie van Henk ter Horst

Beste Anoniem,

Gelukkig kunnen we over het algemeen onze medewerkers goed inplannen, maar af en toe lopen we tegen onze grenzen aan. Het is altijd mogelijk om ons even te bellen voor een afspraak. Dan houden we een verkoper vrij.

Kirsten

5 ervaringen

12 mei 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Heel fijn geholpen bij het uitzoeken van het trouwpak. Mooie winkel met heel veel keuze. De medewerkers zijn allemaal erg deskundig en vriendelijk.

Reactie van Henk ter Horst

Bedankt dat u uw positieve ervaring met ons wilt delen. Motiveert ons om zo door te gaan!

Lars

1 ervaring

12 januari 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Zeer prettig geholpen de vakkennis is goed er werd gelijk een pak van het schap gepakt die mij paste.
We moeten nog 3 pakken hebben voor de bruid- jonkers dus komen hier zeker weer terug,

Christa

7 ervaringen

15 augustus 2018

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Een heel mooi pak voor mijn man daar gevonden voor een klein prijsje maar zeker wel hele goede kwaliteit. Op onze dag zag niemand het verschil met een duur merkpak of het prachtige pak wat hij hier gekocht had.