Ervaringen met Lucardi Juwelier

Veel beloftes, maar niks wordt waargemaakt. Je moet continu zelf bellen en naar de winkel toe voor de stand van zaken, want je wordt niet op de hoogte gehouden, dus informatievoorziening en communicatie is bar slecht. Levering duurt veel langer dan vooraf beloofd is en iedere medewerker die je spreekt zegt iets anders en ontkent wat de ander zei. Ineens meerkosten voor het vergroten van de ring (vooraf nooit gemeld door ze) en graveren lukt tot nu toe bij geen enkele Lucardi vestiging, omdat vreemd genoeg overal de machine ineens stuk is, maar ze laten je wel eerst naar 4 verschillende vestigingen toe rijden op 48 uur voor je gaat trouwen, dus alleen wij tonen flexibiliteit, maar de winkels niet en totaal niet behulpzaam of zoekend naar oplossingen. Ze begrepen totaal niet dat dit een belangrijke dag is voor iemand en je krijgt geen sorry of excuses voor alles wat misgaat bij ze. Als je klaagt over deze slechte service en geen klantvriendelijkheid laten ze je de winkel uitzetten, terwijl je niks vreemds doet of zegt. Wij gaan hier nooit meer heen! De prijs lijkt laag, maar is dus uiteindelijk hoger dan je denkt. Kwaliteit kan ik nog niet goed beoordelen, maar ziet er nu nog netjes uit.

Ik had mijn ringen besteld via de website omdat mijn maten niet beschikbaar waren via Lucardi Den Bosch. De levertijd was erg onduidelijk. Ik las op de website dat het 2 weken zou duren, toen kreeg ik een factuur waar stond dat ik het 25 september zou krijgen. De mevrouw op de chat was erg non empathisch en zei in eens 3 weken. En de vrouw die ik aan de telefoon had was erg lief en zij dat wij ons geen zorgen hoefde te maken en dat ik ze binnen twee weken binnen zou krijgen.

Ik ben altijd al klant geweest bij Lucardi. Maar ook voor je trouwringen kan je er goed terecht. Er is ruime keus en daarnaast is de prijs ook goed. Vaak een aanbieding op de tweede ring en dat komt natuurlijk van pas, aangezien de trouwerij natuurlijk ook niet gratis is. De ring is prachtig geworden, inclusief gravering. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de bestelstatus.