Wauw! Wat hebben wij enorm genoten van onze bruiloft te Residence Rhenen. Een fantastisch mooie, groene locatie en ook nog eens goed georganiseerd. Er werd fijn meegedacht en de communicatie verliep ook erg soepel.
Lisanne en Bas
5
ervaringen
10 augustus 2021
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wat een prachtige trouwlocatie! De dag was tot in de puntjes verzorgd met alles erop en eraan. Wij wilden de hele dag enkel vegan eten serveren aan onze gasten, en hoewel dat niet hun specialiteit was hebben ze het met liefde gedaan. En het was uitstekend!
Carola
4
ervaringen
23 oktober 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Super mooie dag gehad, ondanks de corona maatregelen!
De mensen van residence Rhenen dachten echt mee om een zo'n mooi mogelijke dag te organiseren!
Een prachtige locatie, heerlijk eten en daarna slapen in het chalet is echt een aanrader!
Yael
1
ervaring
15 september 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij hadden voor corona een volledige bruiloft geboekt voor ongeveer 100 man. Een aantal maanden later brak corona uit... Toen het erop leek dat Corona niet wegging, ongeveer 7 maanden voor de bruiloft hebben wij aangegeven af te willen zien van het feest, wij hadden niet graag een corona brandhaard op ons geweten. Ons werd verteld nog even t e wachten, want misschien werd het wel beter. Beter werd het niet en nog eens 2 maanden later hebben wij (dus wederom niet de locatie) contact opgenomen om te laten weten dat we geen feest zouden doen. Na een gesprek met de locatie hebben wij besloten dat wij het het geld niet waard vonden om een bruiloft te doen welke gewoon niet voldeed aan dat wat er besproken was. Iedereen moet blijven zitten de gehele tijd lang en geen feest.
Nadat wij hadden laten weten dat wij de bruiloft wilden verzetten kregen we een rekening gepresenteerd van 10% van het originele offertebedrag. Dit sloeg helemaal nergens op, wij snappen dat er iets van een vergoeding gevraagd wordt, maar je kan daar niet een offerte voor gebruiken die niet eens waar gemaakt kan worden, er kon geen 100 man komen, iedereen moest blijven zitten, er konden minder ruimtes gebruikt worden en een feest konden ze ook niet leveren.
Nog even voor de duidelijkheid, 10% van het gehele offertebedrag, dus ook het feest en 100 man... Er was niet over te praten met de locatie. Ze vonden dat ze de bruiloft nog normaal konden leveren en dat ook 100 man gewoon kon "dan boeken jullie toch gewoon 2 dagen" was het antwoordt... dan konden wij 2 keer een gigantisch bedrag betalen en dat vonden ze een goede optie.
Daarnaast heeft de locatie 0 moeite gedaan om proactief met ons in contact te komen om mede te delen dat de bruiloft er anders uit gaat zien dan gepland was. Daardoor liepen we dus de termijn van de 10% boete in zonder dat we het doorhadden. Als we dit eerder geweten hadden hadden we eerder afgezegd. Ik zou niemand aanraden om met deze mensen in zee te gaan.
Reactie van Residence Rhenen
Geachte lezer,
Het Residence Rhenen Team respecteert bovenstaande reactie.
Alleen wij vinden wel dat het iets genuanceerder ligt.
Dat Covid 19 een serieus effect heeft op de emotie van bruidsparen, is begrijpelijk.
Dat het ook de horeca hard treft, kunt u zich wellicht voorstellen.
Wij hebben 125 bruiloften opnieuw moeten bekijken.
Alle scenario's zijn uiteraard denkbaar, van doorgaan in een andere vorm tot het vinden van een nieuwe datum in 2021.
Met grote trots zijn we er met (bijna) al onze bruidsparen goed uitgekomen, klaarblijkelijk had bovenstaand bruidspaar het zich anders voorgesteld (daar balen wij oprecht van).
Indien u een persoonlijke toelichting wenst, wij zijn te allen tijde bereikbaar op
Residence Rhenen
Paul Roorda
Maureen & Mark
6
ervaringen
6 augustus 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij waren op zoek naar een mooie, intieme bruidslocatie, middenin het bos. Dit hebben we gevonden bij Residence Rhenen. Zowel de mogelijkheid om buiten te trouwen als binnen in de zaal is aanwezig. Beide opties zijn erg mooi. De locatie is zeer flexibel als het gaat om de invulling van jouw eigen trouwdag. Alles is bespreekbaar. Daarnaast hebben wij tijdens en na onze trouwdag gebruik gemaakt van het chalet, die zich op het terrein bevindt. Ook dit is een prachtige, romantische locatie inclusief openhaard, bubbelbad en een warme prettige sfeer. Ben je op zoek naar een bosrijke en flexibele locatie, waar veel mogelijk is? Dan raden wij Residence Rhenen aan.
Tjerk Hoving
8
ervaringen
1 augustus 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
We zijn erg enthousiast over Residence Rhenen! Supermooie locatie, prettig personeel, ze blinken vooral uit in klantgerichtheid en flexibiliteit. Niets was te veel, en ze zijn zich ook steeds coöperatief blijven opstellen tijdens de coronacrisis.
Kortom, erg fijn om met hun zaken te doen en de locatie is zeker een aanrader!
Celine
6
ervaringen
29 juni 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Flexibel en klantvriendelijk, dat zijn de kernwaarden van Residence Rhenen waar wij ons over verwonderd hebben. Doordat wij trouwen in het corona tijdperk trouwen zou je verwachten dat dit voor de locatie een uitdaging is, maar er was bij Residence Rhenen overal een oplossing voor en ze willen overal in meedenken. Wat een top service!
Remco & Laura
5
ervaringen
8 april 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Ontzettend fijne communicatie met Paul, de eigenaar. Wij hebben totaal geen ervaring met het plannen van. Maar we zijn, met een goed luisterend oor voor onze wensen, heel erg fijn geholpen! Prachtige locatie!
Kirsten Boere
5
ervaringen
26 november 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Fantastisch geholpen om onze grote dag perfect te laten verlopen! Prachtige locatie en aankleding. Heerlijk gegeten en gedronken!
Maaike van Geffen
3
ervaringen
25 september 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Prachtige plek om te trouwen! Zowel binnen als buiten heel erg mooi en sfeervol. De eigenaar en weddingplanners denken echt goed mee met wat je wilt. Wij hadden een high tea na de ceremonie en het eten was uitstekend. Communicatie verliep vlot en soepel. Wat een geweldig bedrijf met liefde voor deze branche.
