Wij hebben bijna al onze accessoires voor de bruiloft besteld bij Weddingdeco. Denk hierbij aan een gepersonaliseerd ringkoffertje voor ons zoontje, een kinderakte, enveloppenkist, gepersonaliseerde gelofteboekjes etc. Het personaliseren van de items ging heel makkelijk en de levering verliep ook super snel. De items zagen er in werkelijkheid net zo uit als op de foto's dus helemaal top!
Blanca Schut- van Lohuizen
6
ervaringen
18 april 2024
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Er waren wat problemen in levering en producten wat niet naar wens was. Na een langere tijd uiteindelijk is alles opgelost. Dit duurde echter wel 2 a 3 maanden. Verder was alles wel naar wens qua producten/diensten
Janine Hornix
2
ervaringen
30 augustus 2023
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Een mooi koffer besteld voor onze ringdrager met onze namen er in gegraveerd. Snelle bezorging en het eindresultaat is prachtig!
Monique & Robert
1
ervaring
20 april 2023
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wat een geweldige webshop is dit! Onze gasten stonden versteld van alle mooie gepersonaliseerde items zoals het welkomstbord, de trouwbedankjes, het programmabord, de menukaarten, alles in één stijl. Echt geweldig! Snelle levering ook, zeker ook voor de gepersonaliseerde items, omdat ze het kennelijk allemaal zelf produceren, heel tof.
Jochem en Petra
8
ervaringen
25 september 2022
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Onder andere onze posters (voor welkomstbord, huwelijksbedankjes, e.d.) via deze webshop besteld. Goede en snelle levering, blij met het resultaat!
F&M
5
ervaringen
17 augustus 2022
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
De champagne muntjes met foto is echt een aanrader!
Mickey&Marie Nguyen
4
ervaringen
16 juni 2022
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Zoveel spullen voor mijn bruiloft hier besteld! En ontzettend blij was ik ermee.
Mooie goeie producten voor een mooie prijs.
Snelle service en snelle levering!
Bruidspaar Wouters
9
ervaringen
24 september 2021
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Goede en snelle levering
Duidelijk wat wel en niet beschikbaar is
Reactie van Weddingdeco.nl
Beste Bruidspaar Wouters, bedankt voor jullie waardering. Fijn dat het duidelijk is geweest en jullie de bestelling snel hebben mogen ontvangen. Wij wensen jullie veel geluk toe!
Anoniem
7
ervaringen
16 september 2021
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Fijne site met veel spullen. En leuke alternatieve gastenboeken
Reactie van Weddingdeco.nl
Goedemiddag, bedankt voor jouw complimenten.
Suus & GJ
1
ervaring
3 september 2021
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Persoonlijke bedankjes voor na de bruiloft besteld om ‘ontzorgd’ te worden. Want laten we eerlijk zijn, veel stellen de bedankjes niet voor, je kan het makkelijk zelf doen (zelf inkopen bij verschillende partijen en eigen stickers maken) voor een vijfde van het geld wat je hier betaalt. Maar goed, tijd en stress besparen door het uit handen te geven in zeker ook wat waard in een aanloop naar een bruiloft. Dus daarom toch besloten meer te betalen voor het ontzorgen en de service, dat is immers wat de core business van dit bedrijf zou moeten zijn. Maar daar blijken ze nou juist uitermate slecht in!! Je krijgt er alleen maar zorgen en heel veel stress bij! Het begon al met dat de eerder genoemde bezorg datum (die voordat je betaald hebt uitgebreid wordt beloofd) daarna nergens meer is terug te vinden. Toen ik belde zou ik terug gebeld worden, niet gebeurd. Toen ik nogmaals belde garandeerde ze mij dat het goed zou komen, dat ik niet iets anders hoefde te regelen en de bestelling annuleren, omdat ze mij bovenaan het bestel proces kon zetten en zorgen dat het er op tijd zou zijn. Een collega zou de volgende dag terugbellen om te bevestigen dat dit was gebeurd, weer niet gebeld. Toen lukte het mij ook een hele dag niet om contact te krijgen. Een dag later kreeg ik eindelijk een collega aan de lijn en die gaf aan dat haar collega dat nooit had mogen garanderen en dat zij geen enkele mogelijke datum kon garanderen (wat is dan de toegevoegde waarde dag dit bedrijf er tussen zit?!). Let wel dit was 4 dagen na de oorspronkelijke bestel datum dat ze dit doorgaven met nog maar 4 dagen te gaan tot de bezorgdsten, en dus 4 dagen verspild om een alternatief te zoeken. Toen ik aangaf dat ik dat dan ging doen bleek het ineens toch mogelijk mij na voren te halen, ik zou de bestelling op dinsdag ontvangen. Maar natuurlijk ontving ik de bestelling op dinsdag niet, maar op woensdag een dag te laat, waardoor we alles in onze bruiloft voorbereidingen hebben moeten omgooien. En toen bleek ook nog eens dat de bestelling niet compleet was. We hadden 90 bedankjes besteld en ontvingen 96 stickers, 80 doosjes en 44 keer inhoud. Ze wilden de kost prijs van die producten retourneren, maar het komt blijkbaar niet in ze op dat ik helemaal niets heb aan 36 lege doosjes en daar ook niet voor wil betalen. Al met al kon ik dus maar 44 van de 90 bedankjes vullen, wat gewoon heel karig is, je wil niet maar minder dan de helft van je gasten een bedankje geven. Ze zouden de inhoud na sturen naar locatie, daar zou het donderdag aankomen. Toen het daar niet was hebben we opnieuw gebeld, er wordt niet opgenomen. Vandaag is de laatste dag dat het aan kan komen en ik heb alle mogelijke manieren contact met ze gezocht maar ze geven geen gehoor! Ik zie dat men 8 euro van de 148 euro die ik heb betaald heeft gecrediteerd, wat in geen verhouding staat tot de schade die ze toedoen. Zo kan het zijn dat ik de dag voor de bruiloft mij hier druk om moet maken, ik geen track en trace code heb, ik geen contact kan krijgen of er nog iets komt en dus ook niet weet of ik nog een alternatief moet regelen. Wat nu praktisch onmogelijk is, aangezien men mij daar ruim een week aan het lijntje heeft gehouden dat alles goed zou komen! Wat een onprofessionele bende, als je geen extra stress wil naar je trouwdag toe BESTEL HIER DAN NIET!
Reactie van Weddingdeco.nl
Beste Suus & GJ,
bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Tot mijn spijt zie ik dat deze niet naar wens is verlopen waarvoor ook onze oprechte excuses. We hebben even een drukke periode gehad waarin het wel eens kon voorkomen dat het moeilijk is geweest om ons telefonisch te bereiken en kan het zijn dat je net op een moment belde dat iedereen in gesprek was. Onze collega's van het klantenservice team hebben hierin hun uiterste best gedaan om iedereen te woord te staan. Daarbij heeft de drukte er ook voor gezorgd dat de levertijden langer waren dan gebruikelijk is en was er besloten geen garantie te geven op de levertijd, daar het een kans had dat ons productie team deze garantie niet zou kunnen waarmaken. Hoewel we dit graag hadden gewild, omdat we weten hoe belangrijk zoiets kan zijn. Los daarvan is het zonde dat je jouw bestelling niet compleet hebt mogen ontvangen. Dit zou niet mogen gebeuren. Jouw ervaring nemen we dan ook mee naar onze afdelingen die hieraan hebben bijgedragen om daar waar nodig onszelf te verbeteren. Wij staan zeker open voor feedback. Jouw ervaring is niet de service die wij voor ogen hebben en kunnen wij jouw ervaring op dit moment helaas niet meer veranderen. Wel staan wij open voor eventuele feedback en kijken we graag mee of we nog iets voor je kunnen betekenen. Je kan altijd bellen naar onze klantenservice op telefoonnummer: +31880990300 of mailen naar: info@weddingdeco.nl en vragen naar Stephanie en dan help ik je graag verder.
