Jasper van Leeuwen
1 ervaring
28 juli 2026
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Je wordt totaal niet ontzorgd, slechte kwaliteit, niet transparant (steeds gezeur omdat ze in ene kosten in rekening willen brengen) en te duur. Geen horecahart, het interesseert ze niets.
We hebben daar een leuk feest gehad, maar eerder ondanks dan dankzij Anafora.
De locatie is prachtig en het (bedienend) personeel op de avond zelf top. Maar dat was het dan ook.
Bij het organiseren van een feest krijg je te maken met een event & weddingplanner. Vanaf dat moment ging het fout en was het chaos. Escalatie naar en betrokkenheid van de eigenaar hielp niet. Ze snappen er echt niets van, denken niet mee, continue fouten in offertes, in problemen denken ipv oplossingen, geen enkele manier van proactieve communicatie, veel gezeur over geld, geen enkele transparantie en steeds verrassingen achteraf. Zo maar een paar willekeurige voorbeelden:
• Op de middag van het feest zelf, terwijl onze gasten er al waren, kreeg ik nog een appje van de eigenaar dat ik de factuur nog wel moest betalen, anders ging het feest niet door. We hadden betaald, maar ze hadden hun administratie niet op orde.
• De verbouwing was uitgelopen. Toevalligerwijs kwamen we er achter dat de lift stuk was en invalidetoilet daardoor niet bereikbaar. Op de ochtend van het feest heb ik zelf een buitentoilet nog toegankelijk gemaakt door platen goed neer te leggen.
• Ze maken gebruik van een externe cateraar: Kitchen24. Uiteindelijk, zekerheidshalve, voor een menu van € 90 pp gekozen. Het diner was echt bagger en nog geen € 10-20 waard. In magnetronbakjes werd het op tafel gezet. Een kindermenu (paar patatjes en snackje) voor € 25. Koud, taai, slechte kwaliteit en niet het menu dat we hadden afgesproken.
• Enkele dagen na het feest de moeite genomen om een afspraak met de eigenaar te maken om onze ervaren te delen (hadden we ook vooraf al gedaan), zodat ze er van kunnen leren. De eigenaar zou dit met het team bespreken en ons later voor een high tea uitnodigen om hun conclusies te bespreken. Inmiddels bijna 8 weken geleden en nooit meer iets gehoord.
Eigenaar- uitbater meermalen de kans gekregen om ons een vorm van genoegdoening, tegemoetkoming te bieden, maar er wordt absoluut geen enkele druk of urgentie gevoeld. Toppunt van arrogantie, wel zeggen en daarmee naar de mond praten, maar niet doen.
We hebben daar een leuk feest gehad, maar eerder ondanks dan dankzij Anafora.
De locatie is prachtig en het (bedienend) personeel op de avond zelf top. Maar dat was het dan ook.
Bij het organiseren van een feest krijg je te maken met een event & weddingplanner. Vanaf dat moment ging het fout en was het chaos. Escalatie naar en betrokkenheid van de eigenaar hielp niet. Ze snappen er echt niets van, denken niet mee, continue fouten in offertes, in problemen denken ipv oplossingen, geen enkele manier van proactieve communicatie, veel gezeur over geld, geen enkele transparantie en steeds verrassingen achteraf. Zo maar een paar willekeurige voorbeelden:
• Op de middag van het feest zelf, terwijl onze gasten er al waren, kreeg ik nog een appje van de eigenaar dat ik de factuur nog wel moest betalen, anders ging het feest niet door. We hadden betaald, maar ze hadden hun administratie niet op orde.
• De verbouwing was uitgelopen. Toevalligerwijs kwamen we er achter dat de lift stuk was en invalidetoilet daardoor niet bereikbaar. Op de ochtend van het feest heb ik zelf een buitentoilet nog toegankelijk gemaakt door platen goed neer te leggen.
• Ze maken gebruik van een externe cateraar: Kitchen24. Uiteindelijk, zekerheidshalve, voor een menu van € 90 pp gekozen. Het diner was echt bagger en nog geen € 10-20 waard. In magnetronbakjes werd het op tafel gezet. Een kindermenu (paar patatjes en snackje) voor € 25. Koud, taai, slechte kwaliteit en niet het menu dat we hadden afgesproken.
• Enkele dagen na het feest de moeite genomen om een afspraak met de eigenaar te maken om onze ervaren te delen (hadden we ook vooraf al gedaan), zodat ze er van kunnen leren. De eigenaar zou dit met het team bespreken en ons later voor een high tea uitnodigen om hun conclusies te bespreken. Inmiddels bijna 8 weken geleden en nooit meer iets gehoord.
Eigenaar- uitbater meermalen de kans gekregen om ons een vorm van genoegdoening, tegemoetkoming te bieden, maar er wordt absoluut geen enkele druk of urgentie gevoeld. Toppunt van arrogantie, wel zeggen en daarmee naar de mond praten, maar niet doen.
