Wat een prachtige locatie voor een bruiloft! Samen met onze gasten zijn we het hele weekend blijven overnachten. Het contact met het personeel van De Pollepleats verliep heel soepel en het voorbereidingsgesprek was erg prettig. De locatie heeft ontzettend veel mogelijkheden en we hebben hier echt de bruiloft van onze dromen gehad. Ook de bruidssuite beviel erg goed, wat een heerlijke ruimte!
Reactie van Pollepleats
Dag Maike,
Wat een mooi review, daar zijn wij erg blij mee! Dank je wel.
Eelke & Anniek
1
ervaring
4 maart 2023
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij hebben een prachtig trouwweekend gehad op de Pollepleats! De communicatie vooraf en tijdens het weekend was heel goed, het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam en ze denken overal in mee. Ze kunnen veel voor je regelen maar dit mag je ook zelf doen, alles kan en ze willen je altijd helpen. De locatie is prachtig… dus wij komen er zeker een keer terug!
Reactie van Pollepleats
Wat fijn om zo'n mooie review te ontvangen! Ontzettend bedankt.
Lindy Hendriks
3
ervaringen
14 november 2022
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
We hebben in januari 2021 alles afgestemd met Freeke. Een hartelijk ontvangst en we hebben alles samen doorgesproken. We kregen tips om een tent voor de ingang op de stenen te plaatsen, er werd aangegeven dat ze kosteloos de boerderij voor ons leeg zouden maken met uitzondering van de tafel met een organische vorm en twee witte kasten. We mochten de bar meenemen, die gemaakt is door een van onze gasten (een professionele bar, van een cateringbedrijf). Daarnaast was het geen probleem dat we onze eigen wijn mee zouden nemen. Er werd aangegeven dat dit vaker werd gedaan en dat dat geen probleem was, maar dat we wel de overige dranken moesten afnemen. We hebben een tent laten plaatsen, Anneke was aanwezig en heeft het gezien en we hebben op basis van de tips van de Pollepleats zelf de tent laten plaatsen. Daarna kregen wij per mail (eindafrekening) dat dit gevaarlijk was en dit nooit had gemogen. Ook op donderdag wisten ze al dat de tent er kwam. Nu bleek dat je leidingen had kunnen raken? Zeg dat dan op voorhand als je weet dat er een tent komt. Het lijkt mij vrij stug ook dat de leidingen zo'n 15 cm onder de bestrating ligt.
We kregen een aantal keer een offerte die niet helemaal juist was, maar uiteindelijk is alles aangepast.
Door corona is onze bruiloft verplaatst. Schijnbaar was Freeke niet meer werkzaam en is de correspondentie en de gemaakte afspraken niet overgedragen. Er waren schijnbaar ook heel veel nieuwe regels. We kregen ergens halverwege een keer een document met praktische informatie en een drankenlijst. Ook hebben ze een leverancierslijst, prijzen en leveranciers klopte niet meer. Maar door corona kon ik mij dit voorstellen.
Communicatie loopt frustrerend. Iedere vraag die je stelt of iedere vraag die zij stellen komt vaker voorbij. Een CRM systeem zou geen overbodige luxe zijn. Alle afspraken over de bar, wijn, leeg opleveren en dergelijke zijn niet doorgekomen. Nu word er gedaan alsof dit een grote tegemoetkoming is en was de boerderij niet leeg. We hebben dit zelf leeg gemaakt, maar kregen nog wel een rekening voor het terugzetten van de spullen.
1 week van te voren krijg je nog een aantal vragen, ze proberen vooral te upsellen, maar niet op een tactische manier. Ook krijg je een lijst met info die je aan de gasten door moet sturen. Gasten hebben ruim een week van te voren echt al lang deze vragen gesteld, wij hadden dan al ruim op tijd een goede mail gemaakt met deze informatie. Beetje mosterd na de maaltijd.
De lijst met kamerindeling had ik paar dagen van te voren nog aangepast. Er bleven twee mensen minder slapen en had dus andere mensen op deze kamer gelegd. Ik kreeg een botte mail terug dat dit heel vervelend was en ook te laat.
Ze vragen overal geld voor, apart wordt het frituurvet wat al eens gebruikt is in rekening gebracht, hun eigen afwas zetten ze in de bak, die jij vervolgens moet afwassen, je betaalt voor vaatdoekjes en als klap op de vuurpijl betaal je 42,35 voor de uitleg ronde. Anneke gaf aan dat dit haar eerste keer was. Dat bleek ze heeft alleen vertelt wat je ook op de filmpjes kon zien. Zo vergat ze ook iets heel belangrijks te vermelden. Dat de uitcheck om 16.00 uur was en dat je daarbij aanwezig moest zijn. Dus niet zoals ze aangaf alles netjes moest achterlaten en de pasjes binnen. Dit zorgde voor een nare bijsmaak. Ze gaf de dag van te voren aan dat ze overdag van 9.00 tot 17.00 uur aanwezig zou zijn. Echter, ze was er rond 11 uur en kon niet wachten om voor 16.00 uur weg te gaan. Kon geen lachje vanaf. Het voelt echt alsof het voor hen ook de eerste bruiloft was en ze het wiel nog moesten uitvinden.
Je krijgt nog een flinke naheffing nadat je € 6.600,-- voor de vrijdag en het weekend hebt gehad voor gebroken kopje a € 4,5 en drinkglazen. Ook ontbreekt er zogenaamd heel veel bestek. Wat opmerkelijk is als je het mij vraagt. Ze geven aan dat dit vaak gebeurt met afruimen. De zaterdag is er geen bestek gebruikt. De vrijdag zijn alleen de dessertlepels gebruikt. Ik werd door de cateraar aangesproken op de zeer onvriendelijke manier van communiceren en dat het leek alsof ze geld wilde verdienen.
Als je vraagt of je badjassen voor je gasten kunt huren, krijg je een mail dat dit kan voor € 7,5. Ze blijken er alleen maar 4 te hebben... Terwijl er 62 slaapplaatsen zijn. Beetje onhandig.
Ze spreken zichzelf constant tegen en noteren geen afspraken. Aangeven dat ze mijn partner 3 keer gebeld hebben en geen gehoor en vervolgens daarna vragen om zijn nummer omdat ze zeggen dat ze dat niet hebben. Lijkt mij vreemd...
Ik vroeg omdat ik ziek was of ik uit de communicatie gelaten kon worden en of het naar mijn partner verstuurt kon worden, ook hij zelf vroeg dit. Maar hij heeft geen enkele communicatie ontvangen. Voor alles was een excuus en een smoes. Geen flexibiliteit mogelijk. Ook op deze review zullen ze vast met mooie smoesjes komen.
Wij komen veel in Friesland en de uitdrukking stugge Fries begreep ik nooit. Op de Pollepleats hebben ze hem uitgevonden. Eelkje was op locatie verder wel vriendelijk.
Onze cateraar kwam de tent en de bar niet volgens afspraak later ophalen. Hier waren we zelf ook niet blij mij. Dat ze hier over zouden vallen hadden we dan ook volledig begrepen. Ook andere gasten die nog hebben gebeld voor gevonden voorwerpen en iemand die de sleutel was vergeten werden uiterst onvriendelijk te woord gestaan. Ook hier kreeg ik een berichtje over, met of het contact altijd zo moeizaam verliep.
De locatie was wel fantastisch, ons weekend ook. We hadden fantastische leveranciers en die zou ik ook stuk voor stuk aanraden.
Fotografie door Soof Bremer
Video Cre8brand Agency
Fine dining chef Godenspijs Joey de Vries
BBQ Ledgend voor het diner van Zaterdag
Super leuke Babs van Sudwest-Fryslan Renate Kuijvenhoven
MUAH Marianne Ligthart (zong ook een zelf geschreven nummer, aanrader)
John & Mr Smit (DJ & Saxofonist)
Verhuur meubels Spijkerman
Bloemen De Haas uit IJlst
De locatie is werkelijk prachtig en de boerderij is degelijk verbouwd. De wellness is heerlijk en de bootjes zijn leuk. Het is prettig dat er veel parkeerruimte is en ook voor fine dining is de professionele keuken handig voor een goede chef.
Kortom voor de locatie zouden we er zo weer voor kiezen. Wellicht dat als alles in 1 hand gehouden wordt en de communicatie via Eelkje verloopt en ze ook een detailgesprek met je inplant dat alles niet zo chaotisch verloopt. Nu heeft/had het echt een nare bijsmaak. Voor ons was het en blijft het hopelijk bij de eerste keer trouwen. Maar het voelde echt alsof daar het wiel nog uitgevonden moest worden.
P.S. ik verwacht ook dat we een reactie krijgen vol smoesjes en uitleg. Heb dan ook erg getwijfeld over de review, maar ik had hem bij het maken van de keuze van deze locatie graag gelezen. Dan had ik alles nog strakker gedocumenteerd en verder uitgevraagd.
Reactie van Pollepleats
Beste Lindy,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven.
Voor ons is dit wel een verassende omdat wij meestal positieve reviews krijgen met lovende woorden.
Maar dit kan natuurlijk ook.
Jammer te lezen wat er in jullie ogen allemaal is mis gegaan, fijner was het geweest dat we hier op de voorhand wat aan hadden kunnen doen. Een betere communicatie was hierbij nodig geweest, maar dan wel van beide kanten.
Graag had ik deze terugkoppeling ook liever eerder rechtstreeks via ons eigen kanaal ontvangen in plaats van het hier te moeten lezen.
Het lijkt me daarom goed dat we de punten in een persoonlijk gesprek nog met elkaar bespreken. Daarom neem ik vandaag nog even contact met jullie op.
Een verhaal heeft twee kanten, dit is jullie ervaring en die respecteren wij.
Jammer dat jullie het zo hebben ervaren, dat spijt ons zeer. Hopelijk kijken jullie toch terug op een mooie bruiloft bij ons op locatie want jullie hadden het allemaal super mooi gedecoreerd.
De punten van feedback waar wij wat mee kunnen, daar gaan we zeker mee aan de slag. Dank daarvoor.
Wij wensen jullie veel geluk en liefde met elkaar.
Marco & Sandra
5
ervaringen
6 oktober 2021
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij hebben een geweldige dag en top feest gehad op deze prachtige locatie. Je krijgt er veel vrijheid maar indien gewenst kunnen zij ook veel regelen.
Alles kan op deze locatie; trouwen (kom aanvaren in een bootje!), proosten, eten, feesten èn slapen om vervolgens gezamelijk af te sluiten met een goed verzorgd ontbijt.
Personeel heel vriendelijk en behulpzaam, goed bereikbaar en duidelijke informatievoorziening.
Reactie van Pollepleats
Beste Marco & Sandra,
Bedankt voor de super mooie review!
Wat fijn te lezen dat jullie zo tevreden zijn en goed terug kijken op jullie bruiloft bij ons op de Pollepleats.
Annelies
6
ervaringen
19 maart 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Zo'n prachtige trouwlocatie, midden in de weilanden van Friesland. Wij waren direct verliefd op deze locatie! En wij niet alleen, ook onze gasten waren helemaal flabbergasted van de schoonheid. We hebben een enorm mooi en bijzonder feest gehad.
De communicatie is super goed, ze reageren heel snel en denken ook mee in van alles. We hebben dit als heel prettig ervaren. De verbouwde suite is ook zo mooi. We konden 's ochtends in bad genieten van het mooie Friese landschap, heerlijk.
Het was heel relaxt om de hele dag hier te zijn, van ceremonie tot het ontbijt, alles was super verzorgd.
Reactie van Pollepleats
Lief bruidspaar,
Wat een super mooie recensie hebben jullie achtergelaten, bedankt!
Heel fijn om te lezen dat jullie zo hebben genoten van jullie huwelijk bij ons op de Pollepleats!
Groetjes,
Pollepleats
Freeke Hendrikse
Anoniem
6
ervaringen
1 september 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij zijn afgelopen weekend op de Pollepleats getrouwd, ongelooflijk wat een bijzondere locatie. Het was prachtig weer, we hebben vrijdag kunnen dineren en zaterdag een grote BBQ gehouden, de receptie in het grasveld en langs de kade, alles was prachtig aangekleed, een denderend feest. De kindjes hebben heel het weekend kunnen spelen zwemmen en varen. Wat een paradijs, ongelooflijk. De beste beslissing ooit om hier te trouwen!
Jan Sikko & Ilse
4
ervaringen
24 juni 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Het is een prachtige locatie, de medewerkers zijn enthousiast en denken graag met je mee. Ze komen met handige tools en tips waar ik zelf nog niet aan gedacht had.
Lianne
4
ervaringen
10 december 2018
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Het is een prachtige locatie. De communicatie ging wel oké. Wel voel je je een van de velen, er zit weinig persoonlijks aan. Alle mails werden snel beantwoord, maar het was allemaal gewoon erg onpersoonlijk. Voor ons maakte dit niet echt uit, maar ik kan me voorstellen dat mensen dit misschien vervelend vinden. De gastenkamers zijn erg gehorig, dus houd hier rekening mee als je deze locatie boekt en wilt blijven slapen.
Reactie van Pollepleats
Goedemiddag bruidspaar,
Zoals net aan de telefoon besproken, spijt het ons dat we jullie niet voldoende persoonlijke aandacht hebben gegeven. We zullen met ons team bespreken hoe we dit kunnen verbeteren, want dit is zeker niet de manier waarop wij met onze gasten willen omgaan. Gelukkig hebben jullie wel een fantastisch huwelijksfeest gehad, daar zal vast nog lang over nagepraat worden!
Groet, Wiepkje - Pollepleats
Anna Smith
1
ervaring
19 november 2018
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Super lokatie waar je echt een trouwdag kan beleven zoals jij dat wil. En natuurlijk super fijn dat je er kn blijven slapen
Anoniem
2
ervaringen
14 september 2018
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Prachtige locatie met goed en leuk personeel! Wel enorm veel regeltjes waar je rekening mee moet houden als je deze locatie afhuurt. Als we dat van te voren hadden geweten, waren we hier waarschijnlijk niet getrouwd.
Reactie van Pollepleats
Dag bruidspaar, bedankt voor jullie review over de Pollepleats!
Omdat wij een locatie hebben, waar gasten veel dingen zelf (kunnen) regelen, is het inderdaad zo dat wij in de loop van de jaren een document met regels hebben opgesteld om ervoor dat zorgen dat de locatie netjes en ongeschonden blijft.
Wat jammer dat deze regels jullie tevoren niet bekend waren... Normaal gesproken sturen we onze praktische informatie altijd mee als bruidsparen een datum reserveren. Is dat bij jullie niet gebeurd? Graag willen wij ons verbeteren op dit punt, dus geef gerust aan hoe we dit beter kunnen doen.
