Ervaringen met La Casserole

Sorteren op:

Guido Carrasco Cardenas en Isabelle Otten

3 ervaringen

10 maart 2025

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Super fijne ervaring qua communicatie, flexibiliteit, qualiteit. Er was de afspraak dat de dansvloer gelegd kon worden vóór het diner. Helaas werd dat uiteindelijk niet toegestaan waardoor wij extra kosten hadden. Volgens mij was er te weinig personeel. Bij de borrel zou ons favoriete drankje met en zonder alcohol geschonken worden, maar dat is niet gebeurd. Als bruidspaar werden wij niet goed van drankjes voorzien.

Winanda

2 ervaringen

5 december 2022

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
We hebben enorm genoten van het eten wat tijdens de bruiloft werd geserveerd. We hadden ruime keuze en zijn gegaan voor een barbecue. Er was voor ieder wat wils en de kwaliteit was goed! Ook zeker het toetje (mijn favourite) heeft mijn wensen overtroffen!

Anoniem

3 ervaringen

6 januari 2020

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
We hadden een perfecte en prachtige bruiloft in Kasteel Henkenshage. Dat is de enige reden waarom La Casserole twee sterren krijgen in plaats van één. Het personeel was geweldig en Sjors (de manager) deed het perfect.
MAAR... Wat een gedoe: heel veel stress, miscommunicatie en vooral onredelijke communicatie van de eigenaar van La Casserole, tot op het moment dat hij gewoonweg gemeen was. Over elke kleine personalisatie wordt moeilijk gedaan en je krijgt vooral veel 'nee's te horen. Bij dit bedrijf is klant absoluut geen koning en mijn ouders hebben de organisatie van mij (als bruid) over genomen omdat de eigenaar gewoonweg niet respectvol was.
Als wij dit eerder hadden geweten, hadden wij nooit een contract getekend en een andere locatie gezocht waar La Casserole niet deel van uit maakt.
Een bruiloft organiseren vanuit het buitenland is al moeilijk genoeg, en de grootste fout is natuurlijk de manier waarop gecommuniceerd werd: via email. Er werd mij nooit gevraagd of ik 'minder emails' wilde sturen en ik kreeg sowieso maar antwoord op de helft van mijn vragen. Als ik dan belde voor duidelijkheid, werd me verteld om het in een email te zetten. De telefoon is zelfs op gegooid omdat ik vroeg of het mogelijk was dat mijn gasten - na een driegangenmenu gegeten te hebben - in de avond maar 6 hartige hapjes te kunnen serveren in plaats van de standaard 10. Schijnbaar ben ik hier dan de onredelijke om dit te vragen en verdient dat een boze snauw om daarna de telefoon op gehangen te krijgen.
Dit zijn maar enkele voorbeelden van de acht maanden lange moeilijkheden die wij gehad hebben.
Als je dus net als ik een perfectionist bent, kies dan voor een andere cateraar.

Anoniem

8 ervaringen

8 juli 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Prachtige trouwlocatie kasteel Henkenshage. Het personeel is zeer gastvrij en de gastheer erg toegankelijk. In communicatie wat verbeterpunten (vanuit hoofdkantoor/administratie). Een keer is onze offerte (per abuis?) niet aangepast na een afspraak wat voor veel verwarring en over en weer onduidelijkheid heeft gezorgd. Ook de prijzen werden niet altijd transparant gecommuniceerd waardoor we wel eens verrast werden

sharmaine

7 ervaringen

5 juli 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wat een fantastische locatie en fantastische personeel alles was in de puntjes verzorgd ! Niets was te veel alle gasten hebben enorm genoten dankzij het personeel die met het warme weer de gasten constant hebben voorzien van drankjes en natuurlijk hapjes.

Ik raad het iedereen aan om hier hun grote dag te vieren

Sanne Stultiens

3 ervaringen

1 juli 2019

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
We hebben veelvuldig contact gehad met La Casserole en het was altijd super!

Een klein minpuntje: de man die de rondleiding geeft in het Ketelhuis straalt niks uit en is ronduit bot. Laat je daar niet door uit het veld slaan want de rest was top geregeld!

Olja

3 ervaringen

6 juni 2018

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
La Casserole heeft onze bruiloft verzorgd in Kasteel Henkenshage. Het was een fantastische dag met heerlijk eten en drinken en alles was tot in de puntjes geregeld.
Van tevoren hebben ze goed geluisterd naar onze wensen en het was ook mogelijk om nog een keer naar een van de open dagen te komen om nog wat vragen te stellen of het kasteel nog een keer te bekijken voor de voorbereidingen.

Patrick

6 ervaringen

2 juni 2018

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Bruiloft verzorgd door La Casserole op Kasteel Henkenshage, alles tot in de puntjes geregeld.
Locatie perfect, eten en drinken helemaal goed. Personeel vriendelijk en aardig, niks was teveel. We voelden ons echt even koning en koningin op ons eigen kasteel.
Geweldige dag gehad en we kunnen het een ieder van harte aanbevelen!

Denise

8 ervaringen

2 mei 2018

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Heerlijk eten, lekkere hapjes, alles goed verzorgd. Communicatie snel en fijn. Veel complimenten gekregen over het eten. En ook de feestavond werd goed verzorgd met personeel en drank.

Lies

3 ervaringen

27 oktober 2017

Informatie­voorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
prachtige samenwerking met stijn ! een top kok !