Kevin
4 ervaringen
7 april 2022
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Na het bezoek aan de trouwbeurs in Veldhoven hebben wij contact gehad met Essential Moves.
In eerste instantie liep dit goed en snel. Wij hebben erg snel een kennismakingsgesprek gehad met Dennis en dat verliep ook goed. Na dit gesprek hebben wij nog wat aanvullende vragen gesteld met het idee dat we bij Essentialmoves in zee zouden gaan. Er werd aangegeven dat er even over mogelijkheden nagedacht zou worden en dat er snel op terug gekomen zou worden. Dit is 7 maart gestuurd. 16 februari heb ik ze gebeld met de vraag of er al iets bekend was, toen werd aangegeven dat ze ziek waren geweest maar dat het weer beter ging en dat we snel een antwoord konden verwachten. Nou dat kan natuurlijk gebeuren dus daar hadden wij alle begrip voor. 7 maart nog steeds geen antwoord dus wij weer bellen: 'Het is er tussendoor geschoten we zullen z.s.m. antwoorden.'
Nu 7 april hebben we nog steeds geen antwoord ontvangen. Helaas hebben wij met dit alles erg veel tijd verloren omdat we te lang aan het lijntje zijn gehouden. Gelukkig hebben we nog op tijd een alternatief gevonden. Maar dit is natuurlijk niet prettig tijdens de voorbereidingen die al druk genoeg zijn.
Ik had het prima gevonden als er meteen werd gezegd dat ze het te druk hadden en geen tijd hadden voor ons of dat ze er zelf van af zagen. Maar hoe het nu verlopen is vind ik echt niet kunnen.
ik raad dus iedereen af om met dit bedrijf in zee te gaan vanwege de onbetrouwbaarheid.
***informatievoorziening: prima, website is duidelijk en overzichtelijk
*Communicatie: zeer slecht. Bij herhaaldelijk vragen om een reactie krijgen we nog geen gehoor. ik heb ook het idee dat met opzet de telefoon niet werd opgenomen.
*Behulpzaamheid: Zeer slecht. Er werd geen antwoord gegeven op vragen en er werd niet meegedacht aan onze wensen.
*Flexibiliteit: zeer slecht, bij het eerste gesprek werd een idee vanuit Essential Moves geschetst. wij wouden hier van afwijken, dit hebben wij op een gevraagd en hier hebben wij nooit een reactie op ontvangen.
**Begrip voor wensen: Slecht. wij hadden een filmpje gestuurd als voorbeeld met zoiets vinden we mooi. Er werd meteen vanuit gegaan dat we precies die dans wilden terwijl dat niet het geval was. tijdens het gesprek probeerden we dit duidelijk te maken maar er werd alleen verteld hoe geweldig het concept van meneer was zonder op onze wensen in te gaan.
*Prijs & kwaliteit: zeer slecht. als er niks geleverd wordt is er geen kwaliteit. En wij werden aan het lijntje gehouden.
Ik had het prima gevonden als er meteen werd gezegd dat ze het te druk hadden en geen tijd hadden voor ons of dat ze er zelf van af zagen. Maar hoe het nu verlopen is vind ik echt niet kunnen.
In eerste instantie liep dit goed en snel. Wij hebben erg snel een kennismakingsgesprek gehad met Dennis en dat verliep ook goed. Na dit gesprek hebben wij nog wat aanvullende vragen gesteld met het idee dat we bij Essentialmoves in zee zouden gaan. Er werd aangegeven dat er even over mogelijkheden nagedacht zou worden en dat er snel op terug gekomen zou worden. Dit is 7 maart gestuurd. 16 februari heb ik ze gebeld met de vraag of er al iets bekend was, toen werd aangegeven dat ze ziek waren geweest maar dat het weer beter ging en dat we snel een antwoord konden verwachten. Nou dat kan natuurlijk gebeuren dus daar hadden wij alle begrip voor. 7 maart nog steeds geen antwoord dus wij weer bellen: 'Het is er tussendoor geschoten we zullen z.s.m. antwoorden.'
Nu 7 april hebben we nog steeds geen antwoord ontvangen. Helaas hebben wij met dit alles erg veel tijd verloren omdat we te lang aan het lijntje zijn gehouden. Gelukkig hebben we nog op tijd een alternatief gevonden. Maar dit is natuurlijk niet prettig tijdens de voorbereidingen die al druk genoeg zijn.
Ik had het prima gevonden als er meteen werd gezegd dat ze het te druk hadden en geen tijd hadden voor ons of dat ze er zelf van af zagen. Maar hoe het nu verlopen is vind ik echt niet kunnen.
ik raad dus iedereen af om met dit bedrijf in zee te gaan vanwege de onbetrouwbaarheid.
***informatievoorziening: prima, website is duidelijk en overzichtelijk
*Communicatie: zeer slecht. Bij herhaaldelijk vragen om een reactie krijgen we nog geen gehoor. ik heb ook het idee dat met opzet de telefoon niet werd opgenomen.
*Behulpzaamheid: Zeer slecht. Er werd geen antwoord gegeven op vragen en er werd niet meegedacht aan onze wensen.
*Flexibiliteit: zeer slecht, bij het eerste gesprek werd een idee vanuit Essential Moves geschetst. wij wouden hier van afwijken, dit hebben wij op een gevraagd en hier hebben wij nooit een reactie op ontvangen.
**Begrip voor wensen: Slecht. wij hadden een filmpje gestuurd als voorbeeld met zoiets vinden we mooi. Er werd meteen vanuit gegaan dat we precies die dans wilden terwijl dat niet het geval was. tijdens het gesprek probeerden we dit duidelijk te maken maar er werd alleen verteld hoe geweldig het concept van meneer was zonder op onze wensen in te gaan.
*Prijs & kwaliteit: zeer slecht. als er niks geleverd wordt is er geen kwaliteit. En wij werden aan het lijntje gehouden.
Ik had het prima gevonden als er meteen werd gezegd dat ze het te druk hadden en geen tijd hadden voor ons of dat ze er zelf van af zagen. Maar hoe het nu verlopen is vind ik echt niet kunnen.
