Monica Fotografie

Normaal gesproken zijn we niet zo van het reviewen, maar in deze situatie kunnen we niet anders. Enerzijds omdat iets wat fantastisch zou moeten zijn na je bruiloft, het bezig zijn met de bruidsfoto's, dit helaas niet was voor ons. Anderzijds omdat we hopen dat het bruidsparen in... hun zoektocht naar een fotograaf extra aanspoort de juiste keuze te maken. Laten we voorop stellen dat er veel bruidsparen erg gelukkig zijn met Monica (zo zijn wij bij haar terecht gekomen via goede vrienden die wel erg tevreden waren), maar voor ons krijgt de samenwerking helaas een onvoldoende. Tijdens de loveshoot waren we nog in de veronderstelling dat we met deze fotograaf een gouden greep hadden gedaan voor onze bruiloft. Mooie foto's, gemaakt door een enthousiaste fotograaf. We hadden een aantal maanden daarvoor in eerste instantie alleen Monica geboekt, en niet haar man (de videograaf). Na de loveshoot gaven we aan dat we wat meer informatie over de videograaf wilden. Monica gaf aan een prijsopgaaf te sturen met een voorbeeldfilmpje van haar man. Nadat we deze hadden gezien, hebben we besloten van een videograaf af te zien en dit kenbaar gemaakt aan Monica. En vanaf hier is het eigenlijk misgegaan. Met name in de communicatie liep het niet soepel. Waar eerst de emailwisselingen vriendelijk en enthousiast waren, werden ze daarna serieuzer van toon en waren ze gevuld met aannames, veroordelingen, en beoordelingen. Zo schreef ze in een email dat ze onze keuze voor een type fotoalbum 'als fotograaf zijnde jammer' en 'vreemd' vond. Uiteraard mag de fotograaf een mening hebben en deze uitdragen, maar het was fijn geweest als dit wat positiever was verpakt. Ondanks dat we baalden van de manier van communiceren in de aanloop naar de bruiloft, waren we vol goede moed dat het op de dag zelf helemaal goed zou komen. De fotograaf zou toch wel professioneel genoeg zijn om op deze unieke dag een positieve invloed te hebben op het verloop van de dag? Helaas. Op de dag zelf hebben we van bijna alle daggasten de vraag gehad waarom de fotograaf zo chagrijnig was, en ook mijn vrouw en ik hebben dit opgemerkt. Eerlijkheid gebied te zeggen dat dit verbeterde in de middag en avond, toen alles vrij soepel verliep. Maarja, als de foto's maar goed zijn dan. En ook hier ging het niet van een leien dakje. Waar we tevreden waren met de foto's in de preview (die na een aantal dagen op Monica's website stonden), bleek de uiteindelijke bewerking (die we na 6 weken toegestuurd kregen) anders te zijn qua belichting en witbalans. Later vertelde ze dat ze op verschillende schermen de bewerkingen had gedaan (een ongekalibreerde en een gekalibreerde) en dat dat het verschil veroorzaakte. We hebben aangegeven dat we alleen de preview-bewerking mooi vonden en de andere niet (deze was veel lichter en koeler). Maar "ik ga niet alles opnieuw bewerken" was het antwoord. Uiteindelijk hebben we met pijn en moeite nog 1/5 deel van de foto's in de preview-bewerking kunnen krijgen. Ook miste er een belangrijke foto, en toen we dit kenbaar maakten was Monica's reactie 'ja, daar was ik al bang voor', wat ons doet vermoeden dat Monica dit niet uit haarzelf gemeld zou hebben. Het vervelende was ook dat we de betaling hebben moeten voldoen voordat we de uiteindelijke foto's hadden gezien (de betalingstermijn verstreek voordat de foto's door Monica verstuurd waren). In het 1-uur durende telefoongesprek waarin bovenstaande zaken besproken werden, werd ons meerdere malen verteld dat we het verkeerd zagen en dat dit "nou eenmaal mijn stijl is". Mijn vrouw en ik zijn dit gesprek constructief en oplossingsgericht ingestapt omdat we er samen uit wilden komen, maar helaas werd elke opmerking van ons weggewuifd en was er geen begrip, zelfreflectie of tegemoetkoming naar onze kant. Tijdens het gesprek was ook haar man af en toe schreeuwend op de achtergrond te horen omdat hij het er niet mee eens was. We werden er moedeloos en verdrietig van. Maar met 1/5 deel van de foto's in de preview-bewerking hebben we in ieder geval genoeg mooie foto's voor het album. Helaas was ook dit proces niet aangenaam. Ze vond iets van onze keuze voor de foto's die we in het album wilde hebben en schreef "Er zit nu geen verhaal in", refererend aan de proefdruk die ze ons stuurde. Aan de toon van de communicatie konden we aflezen dat er vanuit de kant van de fotograaf geen intentie meer was om op een prettige manier af te sluiten. En eerlijk gezegd waren we er zelf ook klaar mee. Twee weken geleden is het album binnengekomen en we hebben 'm welgeteld 2x open gehad. Ongetwijfeld kunnen we er over een aantal maanden wel van genieten, wanneer dit alles wat verder in het verleden ligt. Samenvattend hebben we dus spijt van het inhuren van deze fotograaf. Niet zozeer vanwege de kwaliteit van haar fotografie, die is voldoende. Maar naar onze mening miste deze fotograaf tijdens onze bruiloftsperiode een aantal cruciale eigenschappen van een professional: empathie, oordeelloosheid, bescheidenheid, beleefdheid en zelfreflectie. Ook kijken we in dit geheel naar wat onszelf te verwijten valt. We hadden achteraf meer tijd willen steken in het vinden van een fotograaf die echt bij onze persoonlijkheid en onze bruiloft paste. Ons verhaal geeft des te meer aan hoe belangrijk het is dat er een klik is tussen jullie als bruidspaar en degene die de eer heeft om deze speciale dag voor jullie vast te leggen. En vooral dat jullie verwachtingen over de samenwerking in lijn zijn met die van de fotograaf. Lees meer Verberg