Anoniem
1 ervaring
28 oktober 2024
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Reactie van Arjan Barendregt Fotografie
Dank je wel voor de review. Helaas geen goede review, maar die horen er soms bij.
Het verhaal dat je schetst is niet volledig waar. Dit is ook uitgebreid gemaild. Je hebt wel degelijk de algemene voorwaarden gelezen voordat je de overeenkomst aan bent gegaan. Je vroeg hier namelijk zelf naar. Het klopt, in eerste instantie zijn ze niet mee gestuurd, dat ontken ik ook niet. Maar toen je hebt gevraagd wat de consequenties waren als je zou annuleren, heb ik je gewezen op de voorwaarden en de passage die over het annuleren gaat, naar je gestuurd. Hier heb je uitdrukkelijke instemming op gegeven, je ging hiermee akkoord en hebt toen de aanbetaling gedaan.
Ik vind het jammer om te lezen dat je zegt dat ik je niet te woord wil staan. Ik heb je netjes gemaild en gevraagd om inhoudelijk op de mail te reageren. De reactie op de mail kwam niet, maar er volgde een wahtsapp berichtje, kort en bondig of ik wilde bellen anders zou er een advocaat op worden gezet. Op dat moment was ik simpelweg niet in de gelegenheid om te bellen of de telefoon te beantwoorden. Precies 1 uur later kreeg ik een whatsapp berichtje met het nieuws dat de zaak was overgedragen aan de rechtsbijstand en dat jullie er afstand van namen. Bellen had dus simpelweg geen nut meer.
In deze review word ik nu weggezet als een soort oplichter. Dat vind ik jammer. Jullie hebben mij een vraag gesteld wat er zou gebeuren als je zou annuleren. Daar heb ik op gereageerd en daar is een akkoord op gekomen per mail.
Daarnaast blijkt ook wel dat jullie de mail niet goed hebben gelezen, maar er vluchtig doorheen zijn gegaan.
Ik vertel namelijk in de mail dat ik de absurd lage tegemoetkoming afwijs en op dit moment geen reden zie om af te wijken van de algemene voorwaarden, zoals wij die in de overeenkomst met elkaar zijn aangegaan.
Ook benadruk ik dat we over en weer geen kwaad zullen spreken. Klaarblijkelijk worden mails dus niet goed gelezen en dat resulteert nu in deze vervelende kwestie.
Ik denk dat niemand hierop zit te wachten en om heeft gevraagd, maar er is door jullie gekozen om alles uit handen te geven en dit bij een jurist neer te leggen. Dat zal ik, net als jullie slechte review, moeten accepteren.
Ik kan ook ieder paar alleen maar de tip geven om altijd het portfolio van een fotograaf te checken voordat je een overeenkomst aangaat.
