Ervaringenbeleid

Op ThePerfectWedding.nl hebben bruidsparen de mogelijkheid om een ervaring ofwel review voor een leverancier in te dienen. Het doel van deze ervaringen is het inzichtelijk maken van de markt voor bruidsparen zodat zij een gefundeerde keuze kunnen maken.

Elke ingediende ervaring doorloopt een vast proces.

Stap 1: Validatie

Enkel ervaringen van een gevalideerd e-mailadres komen in het verwerkingsproces terecht. Na het inzenden van een ervaring ontvangt de schrijver een e-mail met een validatielink waarmee de schrijver de ervaring kan valideren. Ervaringen van ingelogde (Planningtools-)gebruikers of bezoekers die de ervaring met Facebook of Google bevestigen zijn automatisch gevalideerd.

Stap 2: Controle

Elke ervaring wordt zowel automatisch als handmatig op de eisen gecontroleerd. Deze controle kan enkele werkdagen duren.

Eisen voor de auteur van een ervaring:

• de ervaring moet door een bruid of bruidegom geschreven zijn
• per bruidspaar mag maar één ervaring per leverancier ingediend zijn
• de ervaring mag niet door een belanghebbende (de leverancier zelf of familie of werkrelatie van de leverancier) geschreven zijn

Eisen voor de inhoud van een ervaring:

• de ervaring moet uniek zijn (lees: de ervaring mag niet op andere platformen gepubliceerd zijn)
• de ervaring mag geen grof taalgebruik, beledigingen, bedreigingen, smaad en/of laster bevatten
• bij een ervaring met het cijfer onvoldoende (lager dan 6) moeten alle 6 beoordelingscategorieën in de omschrijving onderbouwd zijn om een leverancier niet ongegrond te kunnen schaden

ThePerfectwedding.nl communiceert uit privacyoverwegingen niet met de leverancier over de status van een (nog) niet geplaatste en/of (nog) niet gevalideerde ervaring.

Stap 3: Plaatsing

Voldoet een gevalideerde ervaring aan alle eisen, wordt deze geplaatst. Zowel de schrijver als de desbetreffende leverancier ontvangen hierover een e-mail.

Voldoet de gevalideerde ervaring niet aan de eisen, zijn er twee opties:

• Is enkel de omschrijving niet voldoende onderbouwd, krijgt de schrijver één kans om deze aan te passen. De schrijver ontvangt hierover een e-mail. Past de schrijver de ervaring aan, doorloopt de ervaring nogmaals het controleproces. Voldoet de omschrijving hierna nog steeds niet, wordt de ervaring onherroepelijk verwijdert. De schrijver ontvangt hierover een e-mail.
• Voldoet de ervaring niet aan één of meerdere van de overige eisen, wordt de ervaring onherroepelijk verwijdert. De schrijver ontvangt hierover een e-mail.

Elke ervaring wordt grondig op de gestelde eisen gecontroleerd, ThePerfectWedding.nl communiceert hier daarom niet verder over. Ook is het niet mogelijk om verdere informatie over een ervaring en/of de schrijver van een ervaring aan te vragen.

Stap 4: Reageren

Een leverancier kan één keer op een geplaatste ervaring reageren. Voor deze reactie gelden dezelfde regels als voor een ervaring (geen grof taalgebruik, beledigingen, bedreigingen, smaad en/of laster) en de leverancier moet haar verwerkersovereenkomst met ThePerfectWedding.nl respecteren.

Het is voor bruidsparen niet mogelijk om op een reactie te reageren.

Verwijderen van een ervaring

Het is voor leveranciers niet mogelijk om een ervaring te (laten) verwijderen. Enkel de schrijver kan zijn of haar ervaring laten verwijderen. Dit verzoek moet via het voor de ervaring gebruikte e-mailadres naar ervaringen@theperfectwedding.nl gestuurd worden. Verwijderingsverzoeken via een andere weg worden niet in behandeling genomen.

ThePerfectWedding.nl heeft te allen tijde het recht om een geplaatste ervaring te verwijderen als blijkt dat deze (toch) niet aan de voorwaarden voldoet.

Heb je na het lezen van bovenstaande uitleg nog vragen dan kan je deze naar ervaringen@theperfectwedding.nl sturen.