Goudsmid Mara van Gent

Wij waren bij Mara van Gent van de Le Marriage-vestiging in Leiden. We hebben via de online ring-samensteller zelf een mooie ring uitgezocht en zijn over de trouwringen tevreden. Echter zijn wij ontevreden over de veredelde verkoopster van deze vestiging die zichzelf goudsmid no...emt. Ze werkt slordig: vergat onze trouwdatum, vergat de inscriptie verder van het goudmerk te laten zetten, communiceerde traag en toen de ringen binnen waren nam zij niet de moeite om ons even te appen of mailen om ons in te lichten nadat ons telefonisch spreken haar niet gelukt was. Omdat niemand perfect is en ze het predikaat goudsmid boven haar winkel heeft staan, had ik haar na het ophalen van de trouwringen gevraagd of zij mijn zilveren sieradenset met markasiet-steentjes kon opknappen door nieuwe steentjes te plakken, omdat de juwelier waar ik de set gekocht had failliet was. Bij de eerste afhaalafspraak waren alleen de oorbellen klaar en moest ik een andere keer terugkomen voor de ring. De zilveren oorbellen waren niet gepoetst en er zaten lijmresten op. De ring was bij de tweede keer terugkomen nog niet goed: toen ze de ring als gerepareerd overhandigde bij het ophalen ontbrak er nog een steentje, waren de teruggeplaatste steentjes een fractie groter dan de originele steentjes en was de zilveren ring ook niet gepoetst. Opnieuw geen excuses dat ik nogmaals moest terugkomen en geen serieuze poging vanuit haar om de fouten recht te zetten. Bij de derde keer terugkomen bleek, toen ik eenmaal buiten was en de ring bekeek, dat er een verkeerde kleur markasiet-steentje door haar was teruggeplaatst, met een andere kleur dan de rest. Haar excuus was dat ze dat niet gezien had omdat de verlichting binnen slecht is (wat klopt, de verlichting in haar zaak is hinderlijk donker en kunstmatig, maar als je dat weet dan neem je toch de moeite om ook even bij daglicht je werk te checken...). Bij de vierde keer de ring ophalen was ze ronduit inflexibel, bood geen excuses aan voor de ontstane lange vertraging, maakte verwijten naar mij over dat ik weinig beschikbaar was om de ring op te halen (wegens een verhuizing 110 km verderop) ipv eigen verantwoordelijkheid te nemen, zelf meer beschikbaar te zijn en initiatief te nemen de situatie recht te zetten. Uiteindelijk heeft dit fiasco dik 3 maanden geduurd, ben ik ruim 100 euro kwijt en zit ik met een lelijk gerepareerde ring. Terwijl ik bij Juwelier Van Gerner in Leiden binnen 1 week en in 1 keer goed geholpen was in het verleden. Ik raad Mara van Gent dus niet aan, noch als slordige verkoopster van trouwringen en noch als onkundige goudsmit die reparaties doet. Besteed je geld beter en ga naar een echte vakman of vakvrouw die zelf (ook) sieraden ontwerpt en maakt. Voor Mara hoop ik dat dit bericht haar bereikt en dat ze werkt aan haar communicatie. En dat ze zich voortaan voorneemt dit soort reparatie-klussen over te laten aan de echte vakmensen. Pff wat een figuur. Lees meer Verberg

Mara heeft onze prachtige trouwringen gemaakt. Nadat mijn man mijn verlovingsring samen met haar had ontworpen en gemaakt wilden we ook onze trouwringen bij haar laten maken. Ze is - naast erg vriendelijk - enorm flexibel en professioneel. Ze past het ontwerp precies aan je wense...n aan en het resultaat is prachtig. We bevelen haar van harte aan, onze ringen zijn precies zoals we wilden en de prijs is prima. Lees meer Verberg