Hoe doe je de opvolging?

Je kent het vast wel: je krijgt redelijk wat aanvragen binnen, maar dat resulteert niet altijd in een boeking. Wij hebben een paar tips voor je om ervoor te zorgen jij al die boekingen binnen gaat halen!

• Bel het bruidspaar direct na de aanvraag op. Wanneer je een aanvraag via het contactfomulier op ThePerfectWedding binnenkrijgt staat hier ook altijd het telefoonnummer van het bruidspaar bij. Bellen is snel en persoonlijk, en anno 2019 vinden wij snelle communicatie allemaal fijn. Je kunt trouwens alle  aanvragen terugvinden in jouw account. Onder het kopje activiteit kun je alle aanvragen nog eens nalopen, en kun je alle gegevens van de bruidsparen terugvinden.
• Stel een auto reply in. Ben je op vakantie of verhinderd ? Laat het de bruiden weten. Wanneer je 3 weken op vakantie gaat is het goed om dit aan jouw mailers te laten weten. Wanneer je dit niet doet is de kans groot dat ze een aanvraag doen bij een andere leverancier. 
• Stel je voicemail in. Wanneer bruidsparen je bellen is het fijn wanneer je een duidelijke voicemail hebt die ze in kunnen spreken. Noem hierbij duidelijk je naam en bedrijfsnaam. Dit is voor jezelf ook prettig, dan weet je wie er gebeld heeft en kun je meteen terugbellen.

Tip van Esmée van Locatie Lommerijk:

Wat wij regelmatig horen van aanstaande bruidsparen is dat wij scoren op gebied van snelheid. Wij streven ernaar bij een aanvraag diezelfde dag het aanstaande bruidspaar een offerte op te sturen. Wanneer de offerte is verstuurd bellen wij nog deze diezelfde week het bruidspaar op. Vervolgens nodigen wij ze direct uit voor een bezoek aan onze locatie. 

Ook organiseren wij 1 keer in het kwartaal open avonden waarbij we onze locatie helemaal opstellen voor een huwelijksdag. Hierdoor heeft een bruidspaar een beter beeld van een huwelijksdag bij Lommerrijk dan wanneer ze op een doordeweekse dag zouden komen kijken wanneer wij voornamelijk voorzien zijn met bijvoorbeeld vergaderingen in onze zalen.

Tip van Romy:

Ik spreek dagelijks telefonisch met onze bruiden om ze te ondersteunen in de planning voor hun droombruiloft. Ik merk dat bruidsparen het fijn vinden om even een reactie te krijgen van leveranciers, even die bevestiging dat hun aanvraag binnen is gekomen. Wanneer ze een tijdje niets horen zullen ze snel naar iemand anders zoeken. Mijn tip is dus: reageer zo snel mogelijk op aanvragen! Ook al is het maar een kort berichtje en kom je er later op terug. Zo weten bruidsparen dat ze onder de aandacht zijn en een reactie kunnen verwachten.