Wij hebben geen enkele positieve aspecten over Subweb .
We begrijpen dat het voor hen ook een heel moeilijke en onzekere tijd is i.v.m. corona, maar vanuit ons perspectief was het ook echt niet prettig om bij hun ons huwelijksreis te boeken.
- Ons huwelijksreis is tot twee k...eer toe geannuleerd i.v.m. corona maatregelen. De één was 3 dagen vooraf (kunnen zij ook niet veel aan doen), maar je kunt ze niet bellen of anders per mail bereiken 'vanwege de drukte'. Dit is nog het allerergst. Geen enkele service op die manier. Ook hadden we de eerste keer een huwelijksreis geboekt naar Kos, Griekenland. Nergens stond uitleg waarom het geannuleerd was. Heel veel vluchten gingen nl gewoon nog naar Griekenland en naar Kos. Wij hadden graag willen weten waarom het geannuleerd was, zodat we begrip voor de situatie konden krijgen.
- Ze geven geen alternatieven.
- We hebben nog voor last minutes gekeken maar alles zat vol en alles was nu ineens 3keer zo duur, zelfs in Nederland.
- Geprobeerd om ons geld terug te krijgen, waar wij recht op hebben gezien de omstandigheden, maar enige wat in hun mail staat is dat je dit eventueel 'als je dit echt zou willen en geen gebruik wilt maken van de voucher' je dit pas na een half jaar mag terugvragen en het dan nog een half jaar kan duren voordat je het terug gestort hebt.
- De voucher is maar maximaal een jaar geldig
Lees meer
Verberg
Judith
4
ervaringen
op 22 februari 2020
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Heel overzichtelijk en staan open voor vragen!
Jeltje
10
ervaringen
op 24 oktober 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Wij reizen al jaren met Sunweb. Altijd waren we trouwe klanten en waren we altijd erg blij met sunweb. Maar we moeten helaas toegeven dat het er met het jaar niet beter op wordt. Op vakantie is er weinig contact met de reisleider (wij hebben die van ons bijvoorbeeld niet 1x gezie...n). Ook bij de cruises die ze aanbieden zijn ze vaak afwezig. Daarnaast vlogen we vanaf schiphol, maar kwamen we weer terug op Rotterdam. En ja, dat hadden we moeten zien, maar een waarschuwing was wel fijn geweest. Het hotel was overigens wel fantastisch en het eiland Kos was prachtig!
Lees meer
Verberg
Monique
3
ervaringen
op 28 september 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Goede prijs en kwaliteitverhouding. Ontzettend leuk dat wij ook een kaartje kregen van Sunweb voor ons huwelijk.
Martijn
4
ervaringen
op 11 maart 2019
Informatievoorziening:
Communicatie:
Behulpzaamheid:
Flexibiliteit:
Begreep onze wensen:
Prijs & kwaliteit:
Voor de huwelijksreis kozen we voor sunweb. Prachtig aanbod. Leuke prijzen. Ook het hotel zelf kunnen mailen. Zeer vriendelijk!