Gwenny
14 ervaringen
23 juli 2020
- Informatievoorziening:
-
- Communicatie:
-
- Behulpzaamheid:
-
- Flexibiliteit:
-
- Begreep onze wensen:
-
- Prijs & kwaliteit:
-
Wij hebben geen enkele positieve aspecten over Subweb .
We begrijpen dat het voor hen ook een heel moeilijke en onzekere tijd is i.v.m. corona, maar vanuit ons perspectief was het ook echt niet prettig om bij hun ons huwelijksreis te boeken.
- Ons huwelijksreis is tot twee keer toe geannuleerd i.v.m. corona maatregelen. De één was 3 dagen vooraf (kunnen zij ook niet veel aan doen), maar je kunt ze niet bellen of anders per mail bereiken 'vanwege de drukte'. Dit is nog het allerergst. Geen enkele service op die manier. Ook hadden we de eerste keer een huwelijksreis geboekt naar Kos, Griekenland. Nergens stond uitleg waarom het geannuleerd was. Heel veel vluchten gingen nl gewoon nog naar Griekenland en naar Kos. Wij hadden graag willen weten waarom het geannuleerd was, zodat we begrip voor de situatie konden krijgen.
- Ze geven geen alternatieven.
- We hebben nog voor last minutes gekeken maar alles zat vol en alles was nu ineens 3keer zo duur, zelfs in Nederland.
- Geprobeerd om ons geld terug te krijgen, waar wij recht op hebben gezien de omstandigheden, maar enige wat in hun mail staat is dat je dit eventueel 'als je dit echt zou willen en geen gebruik wilt maken van de voucher' je dit pas na een half jaar mag terugvragen en het dan nog een half jaar kan duren voordat je het terug gestort hebt.
- De voucher is maar maximaal een jaar geldig
We begrijpen dat het voor hen ook een heel moeilijke en onzekere tijd is i.v.m. corona, maar vanuit ons perspectief was het ook echt niet prettig om bij hun ons huwelijksreis te boeken.
- Ons huwelijksreis is tot twee keer toe geannuleerd i.v.m. corona maatregelen. De één was 3 dagen vooraf (kunnen zij ook niet veel aan doen), maar je kunt ze niet bellen of anders per mail bereiken 'vanwege de drukte'. Dit is nog het allerergst. Geen enkele service op die manier. Ook hadden we de eerste keer een huwelijksreis geboekt naar Kos, Griekenland. Nergens stond uitleg waarom het geannuleerd was. Heel veel vluchten gingen nl gewoon nog naar Griekenland en naar Kos. Wij hadden graag willen weten waarom het geannuleerd was, zodat we begrip voor de situatie konden krijgen.
- Ze geven geen alternatieven.
- We hebben nog voor last minutes gekeken maar alles zat vol en alles was nu ineens 3keer zo duur, zelfs in Nederland.
- Geprobeerd om ons geld terug te krijgen, waar wij recht op hebben gezien de omstandigheden, maar enige wat in hun mail staat is dat je dit eventueel 'als je dit echt zou willen en geen gebruik wilt maken van de voucher' je dit pas na een half jaar mag terugvragen en het dan nog een half jaar kan duren voordat je het terug gestort hebt.
- De voucher is maar maximaal een jaar geldig
